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“人們眼中的天才之所以卓越非凡，并非天資超人一等，而是付出了持續(xù)不斷的努力，經(jīng)過(guò)一萬(wàn)小時(shí)的錘煉，任何人都可能從平凡變成超凡。”這，便是著名的“一萬(wàn)小時(shí)定律”。

一萬(wàn)小時(shí)，換算成工作時(shí)間是五年。張宏澤自2016年加入卡本這個(gè)大家庭，也已有五年的時(shí)間。

五年，他干過(guò)研發(fā)，又從事過(guò)生產(chǎn)管理，在2019年還向卡本銷售經(jīng)理的崗位發(fā)起挑戰(zhàn)。五年，張宏澤見證了卡本不斷發(fā)展的高光時(shí)刻，陪伴著卡本發(fā)展，同時(shí)也在這里收獲了個(gè)人成長(zhǎng)。

一、從研發(fā)到生產(chǎn)：心向成長(zhǎng)，眼望管理

2016年，卡本正進(jìn)行碳纖維網(wǎng)格等新型加固材料的研發(fā)，而剛加入產(chǎn)品開發(fā)部，擔(dān)任化工研發(fā)工程師的張宏澤，有幸成為了攻關(guān)團(tuán)隊(duì)中的一員。

當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)的相關(guān)產(chǎn)品多為進(jìn)口，對(duì)其研發(fā)還處于起步階段，水平較低。也正是在這種條件下，張宏澤開始進(jìn)行配套砂漿研發(fā)的場(chǎng)景至今還歷歷在目:

“印象最深的還是我剛到研發(fā)那會(huì)兒，因?yàn)閷?duì)原材、產(chǎn)品性能還不是特別了解，有次差點(diǎn)‘闖了禍’。”

那時(shí)，張宏澤剛剛和同伴完成新一輪砂漿配方的升級(jí)，恰逢有個(gè)碳纖維網(wǎng)格加固的項(xiàng)目，需要進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品的試驗(yàn)段評(píng)估。在這次試驗(yàn)中，因?yàn)槌跗趯?duì)原材的“不熟悉”，導(dǎo)致原材配方比例出現(xiàn)偏差，其性能不能滿足施工需求。這對(duì)一個(gè)加固項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，影響巨大。

圖為卡本碳纖維網(wǎng)格

于是，他重新對(duì)原材進(jìn)行了成分分析，找到了比例偏差的具體原因，在發(fā)貨的前一天，圓滿地完成了項(xiàng)目試驗(yàn)及供應(yīng)。

其間，卡本總經(jīng)理丁忠文先生的一通電話也讓張宏澤感動(dòng)萬(wàn)分。“這種問(wèn)題嚴(yán)重來(lái)說(shuō)可能會(huì)影響項(xiàng)目進(jìn)度以及客戶對(duì)我們的印象，造成的損失不可估計(jì)，但丁總在電話里，沒(méi)有批評(píng)與指責(zé)，只有關(guān)心與鼓勵(lì)。”張經(jīng)理回想道，“就像是黑暗中的一束光，讓你覺(jué)得自己不再是孤軍奮戰(zhàn)。”

通過(guò)這件事，也讓他更加意識(shí)到對(duì)于細(xì)節(jié)關(guān)注的重要性：時(shí)代在變，但人們對(duì)于安居的向往始終不變，不管怎樣，在研發(fā)保障建筑結(jié)構(gòu)安全的加固等相關(guān)材料的事上不能搞砸了。

圖為卡本研發(fā)實(shí)驗(yàn)室

后來(lái)，張宏澤又任職生產(chǎn)部經(jīng)理。與做研發(fā)工程師不同，帶團(tuán)隊(duì)的日子，他需要不斷研究生產(chǎn)管理和質(zhì)量控制的要點(diǎn)，不斷提升質(zhì)量的同時(shí)提升生產(chǎn)效率。

作為當(dāng)時(shí)的生產(chǎn)部經(jīng)理，張宏澤干的第一件事就是將整個(gè)生產(chǎn)管理流程進(jìn)行了更新，同時(shí)激發(fā)每個(gè)人的潛能。通過(guò)流程再造和機(jī)構(gòu)重組，卡本的生產(chǎn)效率大大提升，單單一個(gè)碳布換紗工藝，效率就提升了4倍之多。

在這樣共同進(jìn)步的氛圍中，張宏澤成長(zhǎng)很快。“我熱愛卡本，也感恩卡本。當(dāng)初加入卡本時(shí)，看到了卡本人對(duì)這個(gè)行業(yè)的堅(jiān)持與熱愛，付出與拼搏，我就知道，我的選擇是對(duì)的。”

二、從生產(chǎn)到銷售：以誠(chéng)相待，以信相守

隨著企業(yè)的快速發(fā)展，卡本決定利用工廠在天津的先決條件，組建天津銷售團(tuán)隊(duì)。組建新團(tuán)隊(duì)意味著需要一個(gè)有一定管理能力的人來(lái)統(tǒng)籌安排，在生產(chǎn)部成長(zhǎng)較快的張宏澤被認(rèn)為是這個(gè)部門的最佳人選。

而敢于挑戰(zhàn)的張宏澤也決定主動(dòng)下沉到一線，走到客戶身邊，他希望自己能獲得新的能力與成長(zhǎng)。

由于天津銷售部組建初期不到10人，并且相關(guān)市場(chǎng)區(qū)域的客戶關(guān)系較淺，因此在轉(zhuǎn)崗后的半年時(shí)間里，天津銷售部基本沒(méi)有突出的業(yè)績(jī)，客戶轉(zhuǎn)化便是張宏澤團(tuán)隊(duì)面臨的首要問(wèn)題之一。于是，他們開始與客戶進(jìn)行長(zhǎng)期持續(xù)的溝通，并從中不斷學(xué)習(xí)，這對(duì)張宏澤一個(gè)“銷售新人”來(lái)說(shuō)，亦是如此。

圖為張宏澤（右）與客戶溝通

他還記得，自己第一次出去拜訪客戶，面對(duì)客戶提出的疑問(wèn)時(shí)，一下子就懵了。后來(lái)他總結(jié)經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為，一個(gè)優(yōu)秀的銷售要做到能敏銳感知建筑行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，并不斷掌握各類新工藝，甚至對(duì)每個(gè)產(chǎn)品都要了解至其本質(zhì)。于是，他開始進(jìn)行針對(duì)性學(xué)習(xí)，新的產(chǎn)品業(yè)務(wù)知識(shí)、市場(chǎng)趨勢(shì)與政策以及客戶關(guān)系便是他啃下的“第一塊骨頭”。

漸漸地，張宏澤開始能和客戶聊產(chǎn)品，聊技術(shù)，甚至聊公司管理與發(fā)展，不僅將溝通的高度提升了一個(gè)等級(jí)，對(duì)于客戶影響的深度也不斷增加。

“曾經(jīng)有個(gè)客戶，之前因?yàn)閮r(jià)格等一些原因一直沒(méi)有使用過(guò)我們的產(chǎn)品。后來(lái)我就從客戶的角度出發(fā)，給他算了一筆賬。”張宏澤回憶道，“以碳布為例，一方面我和他算了一下購(gòu)買高質(zhì)和低質(zhì)碳布所花費(fèi)的價(jià)格以及后期能保證的壽命時(shí)間；另一方面，我也從之前干過(guò)生產(chǎn)的角度出發(fā)，為他分析了使用不同品質(zhì)產(chǎn)品在技術(shù)服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)等方面的差別。那么這時(shí)候，客戶的價(jià)值感知就很明顯了。”

在短短兩年多的時(shí)間里，張宏澤帶領(lǐng)天津銷售部實(shí)現(xiàn)了從無(wú)到有，從有到多的突破，部分區(qū)域的客戶合作數(shù)量翻了一番。

“無(wú)論是研發(fā)生產(chǎn)，還是銷售，每個(gè)人都有各自的做事方法，但是殊途同歸，對(duì)卡本人來(lái)說(shuō)，對(duì)每一件事全力以赴，不斷滿足客戶需求，是我們始終不變的行為準(zhǔn)則。這，也是卡本教會(huì)我的。”

內(nèi)心溫暖有原則，身披鎧甲有力量。正是這樣的張宏澤，才能在建筑結(jié)構(gòu)加固等相關(guān)領(lǐng)域厚積薄發(fā)。

關(guān)于未來(lái)，他說(shuō)，他會(huì)繼續(xù)堅(jiān)守信念，守好卡本這個(gè)家，也會(huì)帶領(lǐng)更多卡本的新人向更廣闊的前程邁進(jìn)，與卡本共同走過(guò)更多的五年。