據知名信息咨詢公司調研數據顯示，2021年全球智能語音和對話識別市場規模約506億元，預計未來將保持平穩增長的態勢，到2028年市場規模將接近2147億元，未來六年年復合增長率為22.9%。作為人工智能的重要分支，智能語音技術迅猛發展，無形中推動金融行業實現智能化、數字化變革。

百融云創作為金融行業數智化轉型合作伙伴，不斷深耕人工智能等技術，在智能語音領域有所建樹。日前，百融云創人工智能實驗室成功研發“語音打斷方法及裝置”，且獲得國家知識產權局授予的發明專利證書。

據了解，百融云創智能語音打斷技術是創新性將模型定制化的ASR、NLU、TTS集成到軟交換系統中，有效減少傳統打斷技術帶來的網絡信息傳輸消耗，實現打斷延遲降低到毫秒級，并能根據用戶的不同打斷訴求，提供毫秒級的語音交互反饋，在提升用戶打斷體驗環節中效果明顯。該項專利技術已成功應用于“百小融”智能語音機器人，曾助力某國有銀行進行外呼作業，達到人工營銷成功率的同時，顯著降本增效，以緩解該行營銷壓力的優勢得到客戶深度認可。

目前，融合多項AI技術的“百小融”智能語音機器人已為數百家機構客戶提供了智能語音外呼服務，為金融行業數智化發展輸出了科技原力。

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