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【大河財立方 記者 楊霄 實習生 李雯雯】AI 技術浪潮下，旅游景區開始進入大模型智能服務時代。8月1日，在鄭州舉行的2023河南智慧文旅大會上，騰訊文旅聯合河南省文化和旅游廳、云臺山旅游服務有限公司及林州市紅旗渠風景區旅游服務有限責任公司共同發布行業首個景區導游導覽大模型服務平臺，探索景區游客服務的智能化應用落地，用科技提升游覽體驗。同日活動現場，河南省文旅廳聯合高德地圖發布“河南省數字文旅消費地圖”，為廣大游客提供了一個全新探索河南的方式。

今年以來，文旅行業復蘇跡象明顯，各大景區接待游客量屢創新高，數據顯示，“五一”假期，國內旅游出游合計2.74億人次，同比增長70.83%。在需求大增的情況下，如何通過科技手段提升服務質量，改善游客游覽體驗，成為各大景區運營關注的核心問題。

基于對此類需求的洞察，騰訊文旅在河南落地景區導游導覽大模型服務平臺，該平臺在“預訓練”階段積累了海量的景區景點知識，提供開箱即用的新一代智能客服，讓游客的問答互動更便捷高效，游覽體驗更好。

具體來說，景區導游導覽大模型服務平臺覆蓋了游客在旅游全流程中的各個場景，可滿足游客在行程規劃、智能導覽、互動體驗等方面的旅游資訊需求，游客只需進入景區的官方小程序并點擊“智能導游小豫”，即可向智能客服發起關于行程的詢問。

比如，“云臺山有什么好吃的”，智能導游小豫首先會概括性地介紹當地美食。在此基礎之上，游客可繼續提問，如“一家三口旅行最經濟實惠的吃飯方式有哪些”或“不吃辣有哪些選擇”“推薦離我最近的餐廳”等多輪次的溝通，直到獲得自己想要的全部信息。

不只是引入導游導覽大模型，新推出的河南省數字文旅消費地圖也有不一樣的神奇。

據了解，該產品集中展示了河南省特色文旅目的地，不僅展示了河南省各地的知名景區、推薦豐富多彩的美食和非遺文化，還融合了高德地圖的信息展示、地圖導航、聚合打車等多項服務。比如，游客在高德地圖上搜索“行走河南”，即可打開河南省數字文旅消費地圖，查看上百家文旅目的地的官方介紹、營業時間、游玩攻略等信息，還可以購買景區門票和非遺店鋪的優惠套餐。此外，面向全國各地來豫游客，高德地圖還將提供千萬出行補貼消費券包，游客到達消費地圖上的推薦目的地后，可在指定地點掃描二維碼領取百元打車補貼券，該券可在河南全省使用。

責編:陳玉堯 | 審校:李金雨 | 審核:李震 | 監制:萬軍偉