【大河財立方 記者 賴蘇婷 北京報道】近日，以文藝小清新出圈的多抓魚再次出圈。

本月底，多抓魚將關(guān)閉在北京的唯一一家門店，該門店于2022年1月開業(yè)，位于北京三里屯附近的機電院，開業(yè)至今僅一年半。

至于閉店的原因，多抓魚方面解釋得非常簡潔——掙的錢還是全部交了房租。

(資料圖片)

在吸引了眾多讀者前來打卡留念的同時，其以情懷為名、賣門票賺“搬家費”做法，引發(fā)諸多質(zhì)疑。

業(yè)內(nèi)人士表示，無論是定價的爭議或是賣門票賺搬家費，其背后指向依然是二手書經(jīng)營者所面臨的難題——在圖書行業(yè)利潤壓縮的環(huán)境下，二手圖書行業(yè)利潤空間有限。

賣門票賺“搬家費”，

消費者質(zhì)疑合理性

暮色降臨，繁華的三里屯亮起了路燈，在一片異域風情的餐廳和商場里，一家亮著橘黃色燈光的多抓魚門店顯得格外清新和文藝。

“幫我在門口拍一張。”記者在門口看到，陸陸續(xù)續(xù)有讀者來多抓魚循環(huán)商品門口拍照留念，因為6月30日這家店就將撤店。

在閉店的倒數(shù)的最后一周，多抓魚以“最后的搬家派對”為名，向每個前來“道別”的消費者出售2元（工作日）和10元（節(jié)假日）的“門票”。

據(jù)悉，多抓魚是一家成立于2017年的二手書交易平臺，2019年發(fā)展線下業(yè)務(wù)，于北京大望路經(jīng)營第一家長期的線下店，該家店于2021年11月正式關(guān)閉。

目前即將關(guān)閉的門店是其在北京唯一的門店，該門店于2022年1月開業(yè)，位于北京三里屯附近的機電院，開業(yè)至今僅一年半。

6月25日，大河財立方記者在多抓魚北京門店采訪了購票的消費者，多數(shù)人對商家設(shè)置“門票”的做法提出了質(zhì)疑和不滿。

“我邀請了舍友一起來門店打卡，但她們不感興趣，都覺得多抓魚已經(jīng)失去了低價優(yōu)勢，而且賣門票的做法讓人感覺不舒服。”還在大學(xué)就讀的劉女士說。

“收2元門票不是價格是否合理，而是‘是否有必要’的問題。”在門店樓下，前來打卡的周先生向記者表示：“門店里沒有提供額外的服務(wù)，卻要求買票參觀，這樣的做法并不符合常理。”

多抓魚負責曾對外表示，未來并不會停止開店。“越來越多書店轉(zhuǎn)型成為地產(chǎn)流量項目、咖啡空間、會員自習(xí)室，但我們還是想看看是否能跑通古本屋、古著屋的樸素模式。每一家開過的書店最終都變成了廢墟，但它們不是失敗，而是彎路，保持一直行走，彎路讓我們在接近目的地的過程中看到了更多風景。”

誰為文藝付費？

多抓魚曾遭定價風波

這已不是多抓魚首次遭到來自讀者的質(zhì)疑。

去年，上海一網(wǎng)民反映，自己2018年購買的、時價為1500元左右的連衣裙，在以75元的價格出售給多抓魚平臺后，平臺以629元的價格進行二次售賣，差價超 8 倍。

消息引發(fā)關(guān)注后，不少網(wǎng)友也分享了自己在多抓魚售賣二手服裝和二手書的經(jīng)歷。許多網(wǎng)友表示，自己在多抓魚平臺的衣物回收價格僅個位數(shù)，直呼多抓魚的做法“離譜”“侮辱性極強”。

對此，多抓魚客服回應(yīng)稱，平臺在回收并二次銷售服飾的過程中，需要付出倉儲物流、清潔消毒、審核鑒定等成本，同時還要承擔賣不掉的風險，因此買賣中間會有差價，這部分差價也用于覆蓋上述成本。

這樣的回復(fù)未能消解民眾的質(zhì)疑和不滿，定價的問題正成為忠實粉絲“黑化”的重要因素之一。

“想在多抓魚買一本英文書，他們的定價是38元，在當當上面才賣17.8元。多抓魚在圖書價格方面對我失去了吸引力。”一位前來多抓魚購書的陳女士告訴記者，起初合理的價格和好看的設(shè)計讓其成了多抓魚的粉絲，希望多抓魚能實現(xiàn)利潤與服務(wù)的平衡。

但不可否認，多抓魚依然有自己的優(yōu)勢，比起孔夫子舊書網(wǎng)、有路網(wǎng)、漫游鯨等競爭者，多抓魚的格調(diào)設(shè)計更加文藝，在選品上也能契合文藝青年的品味。在很多消費者眼里，偏高的定價可以接受。

一位來北京旅游的歐女士專程到多抓魚門店打卡，她告訴記者，自己能夠接受多抓魚的定價，因為能比較方便地買到比較小眾與冷門的書籍。

另一名前來多抓魚門店購書的何女士則表示，喜歡多抓魚的品牌氛圍和理念，愿意為它多付錢。

《埃森哲2021中國消費者研究：后疫情篇報告》中寫道，中國消費者在選擇品牌和產(chǎn)品時，“商品的可持續(xù)性”已成為第四大影響因素。同時，盡管“商品的可持續(xù)性”越來越重要，但價格、質(zhì)量和便利仍然是中國消費者最為看重的，因此可持續(xù)價值只有與其他因素達成恰當平衡，才能真正吸引消費者購買。

由此可見，當前價格依然是消費者重要的導(dǎo)向，即便“真正的好東西值得被購買兩次”的理念受到許多消費者的歡迎，但依然需要實現(xiàn)價格與循環(huán)理念的平衡，只有在價格上具備優(yōu)勢，多抓魚方能從二手書市場破局。

經(jīng)營困境：“價格戰(zhàn)”擠壓二手書利潤空間

多抓魚的產(chǎn)品設(shè)計“長在了文藝青年的審美點上”，使其可以“破圈”受到市場關(guān)注和資本的青睞。

此前，多抓魚先后獲得了來自險峰長青、經(jīng)緯中國、騰訊等3億元左右的融資。不過，多抓魚的上一次融資還停留在2018年。

即便如此，多抓魚在經(jīng)營模式上和其他二手書商沒有太大的差異，主要依賴是二手商品的銷售。

不同于在二手電商行業(yè)一家獨大、以C2C為經(jīng)營模式的閑魚，多抓魚選擇的是C2B2C的商業(yè)模式（C是指平臺，B是指多抓魚，C則是指用戶）。多抓魚的用戶既是買二手商品的買家，也是把二手物品賣給多抓魚的賣家。多抓魚扮演的是“二道販子”的角色。

針對，C2B2C模式，華泰證券研究員在研報中表示，C2B2C模式是指閑置物品賣家通過直接出讓或委托物品給平臺，平臺經(jīng)過質(zhì)檢、翻新等一系列增值服務(wù)，將物品轉(zhuǎn)售以獲取價差或服務(wù)傭金的服務(wù)形式。這種模式下，平臺以專業(yè)的服務(wù)介入交易過程，解決二手交易中物品質(zhì)量、交易信任問題，從而提升2C端的交易效率。

“但由于B端回收商品和提供附加服務(wù)會導(dǎo)致成本增加，以C2B2C模式運營的平臺需要充分保障后平臺提供服務(wù)的利潤空間，所以C2B2C模式更適用于可標準化程度較高、適用于規(guī)模化翻新管理程度較高、且有足夠價差空間的二手商品，主要包括車、電子產(chǎn)品、奢侈品、圖書等。”上述人士提到。

從上述發(fā)言可以看出，“足夠價差空間”是C2B2C模式的關(guān)鍵，由于國內(nèi)圖書行業(yè)的“價格戰(zhàn)”，給多抓魚的經(jīng)營帶來了挑戰(zhàn)。

浙江文藝出版社社長鄭重曾向媒體透露，從2020年開年，所有電商就以5折賣書，給出版社結(jié)算折扣已降至4折。相比幾年前的“618”，“雙11”等節(jié)點性促銷，而今的電商打折已經(jīng)“日常化”。

圖書行業(yè)的“價格戰(zhàn)”疊加讀者當前二手書的消費習(xí)慣，如果沒有價格優(yōu)勢作為基礎(chǔ)，想要在二手書市場立足，缺乏基本條件。

市場環(huán)境壓縮了生存空間，消費者以“價格”導(dǎo)向的二手書市場消費習(xí)慣，對以二手書業(yè)務(wù)經(jīng)營為主的多抓魚而言，無疑是一種挑戰(zhàn)。

責編:王時丹 | 審校:陳筱娟 | 審核:李震 | 監(jiān)制:萬軍偉