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【大河財(cái)立方消息】近日，抖音一博主發(fā)布視頻吐槽稱，自己在百果園使用團(tuán)購(gòu)券購(gòu)買西瓜遭遇區(qū)別對(duì)待，被店員指責(zé)“貪便宜”。

對(duì)此，6月17日，百果園官方發(fā)布聲明，稱該博主的反饋為誤解，

據(jù)悉，流傳的視頻中女子憤怒稱，自己6.89元團(tuán)購(gòu)了3斤西瓜，去門店核銷券時(shí)被店員告知撿便宜買的西瓜會(huì)不甜，正常店內(nèi)的西瓜是9.9元1斤。“因?yàn)槟闶菗毂阋诉^(guò)來(lái)的，所以這個(gè)西瓜就是不甜的”、“貪便宜就是沒(méi)有好東西”。

百果園在聲明中稱，對(duì)此事，第一時(shí)間成立了由集團(tuán)到區(qū)域的聯(lián)合調(diào)查處理小組，并對(duì)該門店及監(jiān)控進(jìn)行了反復(fù)調(diào)查、核實(shí)。期間，多次主動(dòng)與該博主進(jìn)行嘗試聯(lián)系，但一直未能得到該博主的有效聯(lián)系方式及回復(fù)，無(wú)法就該事件同該博主進(jìn)行對(duì)話與處理。

經(jīng)最新核查發(fā)現(xiàn)，店員在該博主購(gòu)買西瓜時(shí)表達(dá)了，該瓜甜度沒(méi)有那么高但因?yàn)閮r(jià)格便宜，所以消費(fèi)者購(gòu)買的比較多，以此被該博主誤解，我們深感抱歉。

同時(shí)，微博認(rèn)證為“深圳百果園實(shí)業(yè)（集團(tuán)）股份有限公司 副總裁”的焦岳發(fā)聲回應(yīng)稱，"針對(duì)該博主的發(fā)聲、多次傳播的內(nèi)容我們都逐一進(jìn)行了核實(shí)，包括她反復(fù)提到的“百果園客服用西瓜售后”經(jīng)過(guò)查驗(yàn)都是不存在的，坦誠(chéng)講我們非常歡迎正常用戶的投訴、建議，百果園也始終秉承利他文化對(duì)待每一位顧客，但對(duì)于惡意中傷我們的加盟商和品牌且肆意編造故事的行為，我們堅(jiān)決用法律武器捍衛(wèi)權(quán)利！"

據(jù)悉，百果園公布上市以來(lái)的首份年報(bào)顯示，2022年百果園總營(yíng)收為113.12億元，同比增長(zhǎng)9.94%，歸母凈利潤(rùn)為3.23億，同比增長(zhǎng)40.35%。零售門店總數(shù)由2021年底的5249家增至5650家，加盟店數(shù)量也從2021年底的4254店增至4577家。

責(zé)編:王時(shí)丹 | 審校:李金雨 | 審核:李震 | 監(jiān)制:萬(wàn)軍偉