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【大河財立方記者吳春波】曾“拍蒜斷刀”的張小泉，于4月17日晚間發(fā)布了2022年年度報告。

財務(wù)數(shù)據(jù)顯示，張小泉2022年營收小幅增長，但盈利規(guī)模同比2021年卻接近腰斬。

值得注意的是，張小泉還在2022年年度報告中披露了“斷刀門”事件的輿情處置細節(jié)。

(資料圖)

凈利下滑接近腰斬，張小泉怎么了？

4月17日晚，老字號張小泉發(fā)布2022年年度報告，報告期內(nèi)實現(xiàn)營收8.27億元，同比增長8.75%；實現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤為4149萬元，同比下滑47.3%，實現(xiàn)經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額為1.12億元，同比減少8.42%。

就產(chǎn)品而言，報告期內(nèi)，其傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)品刀剪具類目實現(xiàn)收入5.64億元，同比增長7.25%；廚房五金類目實現(xiàn)收入1.83億元，同比增長23%；家居五金類目實現(xiàn)收入7042.24萬元，同比下降10.48%。

張小泉并未在財報中提及業(yè)績下滑原因。但從毛利率數(shù)據(jù)來看，張小泉主打的“刀剪具”產(chǎn)品及“廚房五金”類產(chǎn)品毛利率均下滑。

對于業(yè)績下滑，張小泉相關(guān)負責(zé)人在接受大河財立方記者采訪時表示，其一，報告期內(nèi)公司產(chǎn)品銷售的渠道結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，2022年上海地區(qū)門店停業(yè)時間較久，零售收入同比下滑，導(dǎo)致整體毛利率有所下滑；其二在整體經(jīng)濟下行態(tài)勢下，募投項目陽江生產(chǎn)基地投產(chǎn)后處于產(chǎn)能爬坡期，產(chǎn)品單位生產(chǎn)成本較高，導(dǎo)致毛利率下滑且固定資產(chǎn)折舊攤銷有所增加；隨著流量碎片化的趨勢愈加明顯，渠道流量成本不斷上升，平臺推廣費和銷售服務(wù)費有所增加。

年報數(shù)據(jù)顯示，張小泉2022年銷售費用達到1.46億元，同比增長24.66%。

作為國內(nèi)較早布局線上渠道的行業(yè)企業(yè)，張小泉目前在國內(nèi)主要電商平臺刀剪類目銷售中排名均靠前，其中阿里系平臺2022年直銷金額為1.14億元，同比下滑10.15%，抖音系平臺直銷金額為9378.72萬元，同比增長193.50%。

張小泉的愿景是在“每個賽道都能夠有對標(biāo)該賽道頭部品牌的產(chǎn)品”，然而，隨著產(chǎn)品線日益豐富，張小泉的研發(fā)費用卻增長緩慢。

研發(fā)創(chuàng)新方面，2022年，張小泉研發(fā)費用達到2437.75萬元，同比增長6.56%。但如果從研發(fā)費用營收占比方面來看，其占比為2.95%，較去年同期的3.05%有所下降。

張小泉相關(guān)負責(zé)人表示，預(yù)計2023年國內(nèi)消費品市場將迎來“百花齊放”的競爭發(fā)展新格局，公司將抓住時代機遇，走出張小泉特色的發(fā)展之路，持續(xù)推進張小泉品牌進一步發(fā)展，聚焦主業(yè)，實現(xiàn)品質(zhì)生活品牌的轉(zhuǎn)型升級。

資料顯示，張小泉是一家集設(shè)計、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)于一體的現(xiàn)代生活五金用品制造企業(yè)，也是中國刀剪行業(yè)首家上市公司。品牌始創(chuàng)于1628年，是我國刀剪行業(yè)歷史悠久的老字號品牌，總部設(shè)立在杭州，并擁有浙江杭州、廣東陽江兩大研發(fā)制造基地。

披露“斷刀門”輿情處置細節(jié)，預(yù)計負面影響會逐步減弱

實際上，除了“老字號”本身的知名度，張小泉在過去的一年時間里能頻頻站上輿論風(fēng)口浪尖，還與其刀具產(chǎn)品多次斷裂有關(guān)。

2022年7月，張小泉菜刀“拍蒜刀斷”就登上過微博熱搜，并引發(fā)網(wǎng)友質(zhì)疑；今年3月，又有網(wǎng)友爆出張小泉斬骨刀在斬骨時出現(xiàn)斷裂，張小泉再次被推上了輿論的風(fēng)口浪尖。

今年1月，中國消費者協(xié)會公布了“2022年十大消費者維權(quán)輿情熱點”，張小泉“斷刀門”事件位列第六。

中國消費者協(xié)會表示，拍蒜本是公眾做飯最常見的場景之一，張小泉作為以傳統(tǒng)刀具聞名的老字號，客服一句“不建議使用這種菜刀拍大蒜、拍黃瓜”，讓消費者的樸素情感無法理解。該事件也暴露出在消費升級的背景之下，一些商家強推性價比畸低的產(chǎn)品，再通過所謂“消費者教育”完成收割閉環(huán)，讓消費者花了冤枉錢，又有苦說不出。

張小泉在年報中披露了相關(guān)輿情處置的細節(jié)及預(yù)測：“公司在2022年下半年遭遇新聞輿情后，成立了專項的輿情小組積極應(yīng)對，通過品牌、產(chǎn)品以及銷售方面的一系列措施穩(wěn)定銷售，努力降低突發(fā)事件對公司業(yè)績帶來的影響，月度整體銷售雖然跟去年同期相比略有差距，但在逐步改善，公司預(yù)計輿情的負面影響后續(xù)會逐漸減弱。”

“對于此前出現(xiàn)的偶發(fā)事件，給消費者帶來了不便和不良體驗，公司表達深深的歉意。”張小泉相關(guān)負責(zé)人表示，公司在第一時間采取包括溝通、安撫、退款、更換產(chǎn)品等舉措進行了妥善處理。

而面對“斬骨刀斬不了骨”，張小泉客服表示，僅適合家用，不建議切砍豬腿骨之類的大骨頭。此外，砍骨時注意要直起直落，一般情況下只要不左右搖晃砍就不會斷裂。

對于如何降低“斷刀門”對企業(yè)發(fā)展的影響，張小泉相關(guān)負責(zé)人表示，公司將持續(xù)提高產(chǎn)品研發(fā)能力和售后服務(wù)質(zhì)量，力求不斷提升消費者的購買和使用體驗，從而修復(fù)消費者對張小泉品牌的信任，其中包括特別針對刀具可靠性提升開展專項重點工作，以不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，豐富產(chǎn)品應(yīng)用場景，滿足消費者多元化的需求。

此外，張小泉還在年報中提到，對于公司而言，如果輿情管理不當(dāng)，會造成股價波動、公司聲譽受損以及經(jīng)濟損失。因此，公司將持續(xù)加強日常輿情監(jiān)測預(yù)警和分析，建立健全應(yīng)急管理機制和公關(guān)能力，提升運用法律手段保護公司的應(yīng)對能力，努力保護好民族品牌“張小泉”。

責(zé)編:陳玉堯 | 審校:李金雨 | 審核:李震 | 監(jiān)制:萬軍偉

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