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【大河財立方 記者 席韶陽 通訊員 李肖依】連續三天，邀請保險消保專家做線上專題授課，解讀消保新規、提升保險機構消費者保護及投訴處理技能。近日，由河南省保險行業協會于舉辦的河南保險業消費者權益保護專題在線課堂，受到會員單位一致好評。

今年1月，中國消費者協會公布2023年消費維權年主題為“提振消費信心”，全國各級消費者組織將圍繞該主題開展工作，全面促進消費，著力擴大內需，打造更加安全放心消費環境，推動高質量發展。

河南省保險行業協會有關負責人表示，此次開辦河南保險業消費者權益保護專題在線課堂，也是為了深入開展“3·15”消費者權益保護教育宣傳活動，貫徹落實中國銀保監會“第9號令”《銀行保險機構消費者權益保護管理辦法》有關要求，切實保護保險消費者合法權益，強化保險機構落實消費者保護主體責任。

本次消費者權益保護專題在線課堂覆蓋河南省93家保險機構，17家省轄市保險行業協會，參加人員500余人。

據悉，消保專題在線課堂共設置3節課。3月7日~9日，分別邀請消保政策解讀專家徐巍、保險訴訟實戰專家馮洲春和知名保險訴調專家徐北尉做《<銀行保險機構消費者權益保護管理辦法> 解讀及消保合規建設》《保險行業投訴與訴訟案件觀察與思考》《保護保險消費者合法權益，高效化解和應對疑難案件》專題授課。

專家們從不同角度深入解讀《銀行保險機構消費者權益保護管理辦法》，分析保險行業投訴與訴訟案件處理方法，講解保險消費者權益保護及投訴處理技巧，進一步提升保險機構消費者保護及投訴處理技能，為促進行業高質量健康發展奠定基礎。在線課堂受到會員單位一致好評。河南保協領導王存軒（二級巡視員）做開班講話，河南保協宣傳教育辦公室主任馬卡做培訓總結。

責編:王時丹 | 審核:李震 | 總監:萬軍偉