【大河財立方 記者 王楠 通訊員 王靜】春節是我國悠久的傳統節日，是千萬家庭團圓的日子。為讓人民群眾過個好年，河南移動廣大員工堅守崗位，服務一線。為全力保障客戶春節期間的網絡暢通，他們放棄和家人團聚的美好時光，用心用情護衛通信網絡，為智慧數字生活增添滿滿幸福，用心守護人民群眾的歲月靜好。

坐標：河南移動網絡管理中心，1月21日除夕夜20點

在河南移動網絡管理中心監控指揮調度大廳有這樣一批樂觀、忙碌、精神飽滿的網絡哨兵百人團隊，他們是保障網絡暢通的第一道防線，實時監控河南移動全省的網絡運行情況。在除夕團圓的日子，每個人都在為一個目標而“沖刺”。

(資料圖片)

2023年春節期間，人員流動增加，流量及話務突增，此時正是春晚直播、拜年祝福的網絡負荷最高時刻。

作為監控值班長的冉麗麗是個爽快的重慶妹子，這是她參與除夕網絡保障的第五個年頭。她和團隊一起盯緊監控大屏，查看全省各重要場景的指標變化，實時高效指揮調度，快速處理每一條告警，為網絡暢通無阻保駕護航。能夠與同事一起堅守在網絡保障的最前線，為萬千家庭搭起溝通、團圓的通信橋梁，她深深地為自己是一名移動人而自豪。

“我和你爸身體都好，不用擔心，正在看春晚，你安心做好網絡保障吧！”郝文勝的媽媽剛打來電話，他是河南移動網絡管理中心互聯網維護員。他牽頭組建的2023年春節保障擴容專項小組，提前2個月啟動CMNET春節擴容保障方案，團隊成員連續13天奮戰無休，操作134臺設備、調整發布路由上千條，圓滿完成了全省城域網核心24.2T鏈路擴容任務，為順利度過春節期間流量高峰打下了堅實基礎。

即使前期已做好充分準備，但此刻的他依然不敢有片刻的放松，只是簡單地回復一句“爸媽，今年除夕又不能陪你們了，提前給你們拜個年！”之后，他便緊盯著全省互聯網上行流量，設備運行以及熱門資源進行密切監控。除夕夜在緊張有序的網絡保障工作中度過，這十幾年已是他的春節常態。

坐標：中國移動（鄭州航空港區）數據中心，1月21日除夕夜21點

這是尹崢在中國移動（鄭州航空港區）數據中心度過的第三個除夕夜。在這個全家齊聚看春晚、發祝福的團圓時刻，距離鄭州市區50多公里的園區內，尹崢和他的精干團隊正駐守在監控大廳、奔走在業務機房，緊鑼密鼓地開展今年的春節保障工作。

航空港區數據中心是河南移動目前最大的數據中心，當前運行著超過4萬余臺設備，不僅承載著省內大小業務，更是全國業務的重要大區節點。今年春節，他們更是將網絡云、移動云、IT云、互聯網以及核心傳輸機房等關鍵業務機房納入重保，巡檢頻次提升至每日6次，全力保障春節期間網絡業務安全平穩運行，確保各行各業以及千家萬戶的良好網絡服務。

近兩年，在各類智能化技術加持下，數據中心在運行數據、隱患挖掘、視頻監控、動環狀態等方面都已實現監控大屏“一屏看全”的能力，在維護效率逐年提高的同時，所花費的人力成本逐漸減少，有效助力公司數智化轉型發展。

坐標：河南省鄭州市某住宅小區，1月21日除夕夜18點

每一年的央視春晚，都給無數家庭帶來了除夕夜的歡聲笑語。1月21日，農歷大年三十傍晚，河南移動鄭州分公司寬帶裝維工程師劉亞輝接到轄區客戶來電，反映光貓閃紅燈、電視業務不好使用。得知客戶晚上要和父母家人在一起看春晚，劉亞輝立即踏上了“征途”。詢問緣由、測試光衰、故障排查、網絡優化……一系列操作下來，憑借豐富的經驗和熟練的技術，十幾分鐘工夫，就幫助客戶恢復了網絡的正常使用。

東起豐慶路、西至沙口路、南至金水路、北至宋砦北街，是劉亞輝負責的區域，已建成的住宅小區有567個，維護數量46700線。由于寬帶業務越來越多，忙的時候劉亞輝連飯都顧不上吃，甚至有時回到家已是深夜，雖然很累，但他卻干勁十足。在春節這個特殊時期，劉亞輝和他的同事更是卯足了勁，隨時準備出發，他說：“為了大家的團圓，我們所做的這一切都更有意義?！?/p>

坐標：中移在線河南公司，1月21日除夕夜22點

“您好，很高興為您服務”，熟悉的問候語響徹在河南移動10086的生產機房，為保證客戶隨時隨地能夠體驗到優質的移動業務服務，7*24小時不間斷服務是這里的標志。

這是李志蓮在河南移動10086客服中心度過的第11個除夕夜，與家人相隔十幾公里，與客戶溝通零距離。一通通的呼叫承載著客戶對移動的信賴，一聲聲感謝也承載著移動對客戶的承諾，即使在除夕夜，李志蓮的接續聲也沒有絲毫斷點，累了就揉一揉眼睛，渴了就抿一口溫水，為的只是客戶十分滿意。

“中國移動10086的工作人員過年還在堅持上班，真的辛苦了！向你們所有移動工作人員表示衷心感謝，給你們拜年了，新年快樂！”一位客戶在李志蓮引導幫助下，解決了他的疑問后向10086客服座席表達感謝。這時，李志蓮也倍感激動，客戶認可和感謝溫暖著每一位在春節假日堅守在一線的中國移動10086客服座席的心。

坐標：河南移動新鄉分公司楊崗營業廳，1月22日大年初一9點

“小靜、小靜，快來，阿姨給你送餃子來了！”農歷兔年大年初一一大早，河南移動新鄉分公司楊崗營業廳營業員劉靜收獲了一份意料之外的特殊禮物。

營業廳工作沒有節假日，即便是大年初一，劉靜也早早地來到營業廳，剛做完廳內清潔消毒后，就看到張阿姨拿著一碗熱氣騰騰的餃子來到營業廳。

張阿姨住在營業廳附近的尚都國際小區，女兒在外地做生意，平時家里只有她和老伴兩個人，阿姨日常除了移動業務外，線上買菜、社保認證等問題也會來營業廳咨詢，劉靜就成了她的專屬問題解決師，不論早晚，劉靜總是抽出時間幫張阿姨解決問題。為此，張阿姨非常感激，經常把自己家好吃的送來營業廳，劉靜雖然一再婉言謝絕，但擋不住張阿姨的熱情，這不，看到正忙活的劉靜，直接把餃子喂到她的嘴邊，還一邊說：“餃子趁熱吃，大過年的還要值班辛苦了，阿姨祝你新年快樂啊。”

這頓餃子劉靜吃得格外香甜，多年來的高品質服務，以臻心換真心，不只是感動于阿姨的這份心意，更多的是作為移動人的自豪。

這個春節，河南移動各營業廳已提前做好值班準備，守候春節里的每一位客戶。同時，河南移動推出多項新春禮包，包含假期流量包、超市加油代金券、家庭寬帶、全家WIFI等福利，一攬子滿足通信、生活、娛樂需求，為百姓智慧數字生活增添幸福滿滿，讓中原人民度過一個歡樂祥和的春節。

機房徹夜值守、裝維隨時待命、客服用心陪伴、一線用情服務……從清晨到深夜，堅守工作崗位的移動人缺席了團聚，卻不曾缺席責任，在春節期間，他們把“陪伴”給了電波那邊的客戶，力保客戶的網絡“移”路暢通。

責編:楊薩 | 審核:李震 | 總監:萬軍偉