(資料圖片)

【大河報(bào)·大河財(cái)立方】（記者 徐曼麗 通訊員 楊京翰 李欣）近年來，犯罪分子各種電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件花樣繁多，層出不窮，導(dǎo)致廣大市民，特別是老年人深受其害，給大家的財(cái)產(chǎn)安全造成威脅。近日，工商銀行鄭州分行成功堵截了一起冒充銀行客服人員，利用偽造的銀行App進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)詐騙的案件，幫客戶避免了經(jīng)濟(jì)損失。

某日，客戶李先生來到工商銀行鄭州分行轄屬新密支行的某營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，一進(jìn)門就對(duì)大堂經(jīng)理張瓊丹說：“姑娘，你們工行給我發(fā)了短信，說可以辦理3萬元的貸款，你快幫我看看怎么申請(qǐng)。”看到李先生手機(jī)里帶著“工商銀行”字樣和不明網(wǎng)絡(luò)鏈接的貸款額度短信，立刻引起了張瓊丹的警覺。她再仔細(xì)一看，短信里的鏈接并不是工商銀行的正規(guī)網(wǎng)址，短信發(fā)送號(hào)碼也不是工商銀行的95588官方客服號(hào)碼，而是10打頭的一排數(shù)字，讓她開始懷疑李先生很大可能是遇到了電信詐騙，趕緊詳細(xì)詢問事件的過程。

原來，李先生收到不明出處的“工商銀行”的貸款額度短信后，按照短信里的聯(lián)系方式，與網(wǎng)上一位自稱工商銀行客服人員取得聯(lián)系，并在其指導(dǎo)下下載了一款“暢聊AW”的App，通過此款A(yù)pp開始溝通貸款辦理事宜。在取得李先生的信任后，該客服人員隨即發(fā)來一個(gè)不明鏈接，并通過鏈接一步步指導(dǎo)李先生下載了名為“工銀e貸”的App，準(zhǔn)備進(jìn)行放款操作。錄入信息后告知李先生如需成功放款還要通過這個(gè)App向工行卡內(nèi)存入8000元進(jìn)行驗(yàn)資，后期放款后會(huì)一并返還。可以肯定的是，根本沒有什么所謂的“工銀e貸”App，明顯是冒名偽造的。非官方的短信和鏈接、不明身份的“工作人員”、非正規(guī)平臺(tái)下載的偽造App、需要提前存錢驗(yàn)資的“貸款”??一環(huán)一環(huán)緊密相連的不正常情況，與平日里培訓(xùn)學(xué)習(xí)的詐騙案件有很多相似之處，讓大堂經(jīng)理張瓊丹更加確認(rèn)，李先生是陷入了一起典型的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的騙局之中。

當(dāng)?shù)弥怯龅骄W(wǎng)絡(luò)詐騙時(shí)，李先生還不是很相信，仍然想繼續(xù)辦理貸款。急得張瓊丹一面將種種明顯不正常的情況逐條給他分析，一面讓同事趕緊報(bào)警。民警到來后，和銀行工作人員一起勸說，李先生才恍然大悟，趕緊刪除了詐騙軟件，并對(duì)銀行工作人員和民警連連感謝。隨后，張瓊丹又將工商銀行官方App和正確的貸款申請(qǐng)流程向李先生進(jìn)行了講解。

此次電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件的成功堵截，得益于該行員工對(duì)涉詐風(fēng)險(xiǎn)高度的敏感性和對(duì)詐騙案件特征的熟悉，有效保護(hù)了客戶的金融資產(chǎn)安全。長期以來，工商銀行鄭州分行持續(xù)加強(qiáng)對(duì)一線員工反詐知識(shí)的培訓(xùn)力度，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公安機(jī)關(guān)通報(bào)的涉詐案例，強(qiáng)化員工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。同時(shí)，在日常工作中堅(jiān)持做好對(duì)客戶的安全教育，提高公眾的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，增強(qiáng)客戶識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。特別提示廣大市民，特別是老年人群，發(fā)現(xiàn)異常情況一定要到銀行網(wǎng)點(diǎn)咨詢工作人員，遇到可疑電話、短信等要提高警惕，注意防范，避免資金損失。

責(zé)編:王時(shí)丹 | 審核:李震 | 總監(jiān):萬軍偉