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我的戰“疫”志愿者日記:上崗首日,為居民解答疑惑需要更多耐心

時間:2022-05-09 05:48:50 來源: 大河財立方


【大河報·大河財立方】(記者 吳海舒)5月8日,鄭州此輪疫情防控已經第5天了。上午,我來到鄭州市金水區豐產路街道姚砦社區報名做志愿者,工作地點在黨群服務中心,具體內容是為前來咨詢的居民提供疫情防控方面的解答。

雖然已經入夏,今天鄭州卻突然降溫,去報到的路上,院里做核酸的人正有序排著長隊。報到后,社區負責志愿者工作的劉超廣老師給了我一件紅馬甲,我就正式“上崗”了。

今天一同報到的,還有另外兩個90后女生,我們三個成了姚砦社區黨群服務中心的“新同事”。剛開始,社區工作人員劉磊老師為我們詳細地講解了工作內容。比如為社區黃碼人員辦理轉碼,首先要了解清楚變成黃碼的原因,是沒有按時參加核酸檢測,還是外地返鄭之后導致的碼變黃,然后根據地區風險等級以及相應的要求提交資料,進行辦理。

耐心傾聽、詳細解答、給出建議······一上午的時間,社區居民問的比較多的問題是關于小區出入證的辦理,除了緊急就醫和民生行業工作人員外出工作之外,現在一并不再辦理出入證明,但是向居民解釋的時候,也要有耐心,照顧到居民的情緒。

社區人員的工作很瑣碎,也很辛苦,工作人員一上午幾乎沒有歇息過,我和其中一位同事10點多才顧上吃一口早飯。同我一起的鄭州公用事業投資發展集團有限公司的黃彩彩,也是第一次做志愿者。“早上過來穿上紅馬甲,戴上黨徽,還是有些激動的。”黃彩彩跟我說,他們公司已經400多名職工就地轉為志愿者,參與此輪疫情防控。

晚上8點多,志愿者群里開始統籌安排第二天的工作,具體分工、服務時間、注意事項······社區負責人提醒大家明天有雨,穿些厚衣服,還有志愿者在群里說“今晚我不睡覺,有事隨時滴滴我”。

志愿者工作力量有限,但在我這一天的工作中,體會到了社區工作人員的不易和被需要。雖有幾分疲憊,但當社區居民說聲“謝謝”,我們感受到更多的是成就感和滿足感。希望接下來的日子,我能對工作更加熟練,為志愿者同伴分擔更多。

責編:史健 | 審核:李震 | 總監:萬軍偉

關鍵詞: 社區志愿者

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