上海證券報今日獲悉，自2020年初新冠疫情暴發伊始，建設銀行上海市分行便針對個人住房貸款、個人消費貸款等業務出臺了疫情期間延期還款等相關服務政策，并一直延續至今。

政策適用客戶范圍主要包括：因感染新冠肺炎住院治療或隔離人員、疫情防控需要隔離觀察人員；參加疫情防控工作人員，包括參加疫情防控的醫務工作者、軍警、街道社區工作者和政府參加疫情防控的工作人員等；受疫情影響暫時失去收入來源的客戶；受疫情影響較大行業的小微企業主、個體工商戶及農戶；因封城封路及營業網點不開門等客觀原因出現還款困難的其他類型客戶。

據了解，建設銀行上海市分行針對以上個人貸款客戶主要提供三類調整方式的服務，一是最長至28天的短期延后還款，延期期間內不催收、不影響征信；二是調整賬單計劃，根據客戶受疫情影響情況，可選階段性調整賬單計劃，降低當期分期還款額，降低部分延后至以后月份歸還；三是延長貸款期限，延長貸款總體期限，推遲到期日，降低分期還款額。

同時，針對受疫情影響、符合延期還款條件的客戶，建設銀行上海市分行還實施征信保護措施，并開通征信異議受理綠色通道，為客戶提供快速辦理異議申請的渠道，全力保障客戶權益。

據悉，在實際操作中，部分客戶誤認為延期還款就不需要歸還延期期間未還貸款本金對應的利息。對此，建設銀行上海市分行在受理客戶申請時，會詳細說明延期歸還的貸款本金會正常計算利息，在以后的還款期內分期償還，可能導致恢復正常還款后利息會較以前有所增加，并向客戶展示詳細還款計劃安排，以免客戶誤解。

責編:史健 | 審核:李震 | 總監:萬軍偉