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【大河報·大河財立方】（記者徐兵）元宇宙的熱風(fēng)刮向了銀行業(yè)。

2月23日，記者從天眼查獲悉，近日，寧波銀行申請注冊多個元宇宙相關(guān)商標(biāo)，其中包括“寧波銀行元宇宙”“匯通元宇宙”“永贏元宇宙”。

據(jù)大河財立方統(tǒng)計，至少9家銀行宣布布局元宇宙或推出元宇宙相關(guān)產(chǎn)品?！霸钪媸倾y行等金融機構(gòu)探尋業(yè)務(wù)增長源的一個重要載體，是對現(xiàn)有技術(shù)和服務(wù)的一種補充，或者說是金融服務(wù)場景的延伸。但是，由于技術(shù)還不成熟且處在探索期，距離大規(guī)模商業(yè)化推廣仍有一定距離?！眹鴥?nèi)一股份制銀行人士告訴記者。

多家銀行涉足元宇宙

2021年被稱為元宇宙的元年，今年這股熱風(fēng)仍在持續(xù)。當(dāng)下元宇宙概念的興起，毫無疑問，也為銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了新的想象空間。

從公開信息來看，寧波銀行是第一家申請元宇宙相關(guān)商標(biāo)的銀行。不過，目前其商標(biāo)狀態(tài)仍為商標(biāo)申請中、等待實質(zhì)審查。

正如所熟知的，元宇宙是利用科技手段進(jìn)行鏈接與創(chuàng)造的，與現(xiàn)實世界映射交互的虛擬世界，也是基于擴(kuò)展現(xiàn)實基礎(chǔ)提供沉浸式體驗，基于數(shù)字孿生技術(shù)生成現(xiàn)實世界的鏡像，以及區(qū)塊鏈技術(shù)搭建經(jīng)濟(jì)體系，將虛擬世界與現(xiàn)實世界融合。

虛擬數(shù)字人的投入和使用是具體體現(xiàn)之一。

記者注意到，在此之前的2月9日，寧波銀行上海分行也推出了001號數(shù)字人員工“小寧”，以栩栩如生的客服形象為銀行客戶提供各類業(yè)務(wù)咨詢和辦理服務(wù)。

不只是寧波銀行，光大銀行、浦發(fā)銀行以及江南農(nóng)商銀行、百信銀行也曾推出“虛擬員工”。

比如，光大銀行推出虛擬銀行員工“陽光小智”；浦發(fā)銀行聯(lián)手百度智能云打造金融行業(yè)首個數(shù)字人員工“小浦”。2021年12月初，江南農(nóng)商銀行與京東智能客服言犀曾共同合作推出VTM數(shù)字員工；去年12月，百信銀行迎來首位虛擬數(shù)字員工“AIYA艾雅”。

除上述幾家銀行外，也有多家銀行宣布布局元宇宙。1月份，江蘇銀行宣布開始積極布局金融元宇宙，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)體驗?！翱蛻舾兄?、客戶連接以及服務(wù)呈現(xiàn)是金融元宇宙的三個重要領(lǐng)域。”江蘇銀行信息科技部負(fù)責(zé)人曾公開表示，“這些領(lǐng)域往往與金融結(jié)合較少，積累也較為薄弱，可能成為元宇宙賽道的關(guān)鍵。抓住了客戶體驗，就抓住了未來金融服務(wù)的核心。”

1月11日，中國移動通信聯(lián)合會元宇宙產(chǎn)業(yè)委員會公布首批成員接納名單，浙商銀行位列其中。去年12月27日，在百度公司元宇宙產(chǎn)品“希壤”的發(fā)布會上，工商銀行河北雄安分行作為首批金融機構(gòu)宣布“入駐”希壤。微眾銀行則1月25日推出虎年數(shù)字藏品“?；ⅰ?。

銀行布局元宇宙更應(yīng)保持審慎態(tài)度

元宇宙能否給銀行業(yè)帶來變革？又將如何影響銀行業(yè)發(fā)展？對于上述問題，中央財經(jīng)大學(xué)中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)研究院副院長歐陽日輝認(rèn)為，元宇宙對傳統(tǒng)銀行業(yè)有三方面影響：

一是元宇宙強調(diào)沉浸式的金融客戶陪伴，銀行面臨如何利用元宇宙的技術(shù)給客戶提供更好的體驗，增加客戶黏性；二是元宇宙強調(diào)研發(fā)無感體驗金融產(chǎn)品，對銀行風(fēng)控體系帶來挑戰(zhàn)，包括網(wǎng)絡(luò)安全、身份識別和數(shù)據(jù)安全等方面；三是元宇宙強調(diào)數(shù)字市場和現(xiàn)實世界的交互，對銀行的產(chǎn)業(yè)生態(tài)和場景嵌入帶來挑戰(zhàn)，涉及銀行的業(yè)務(wù)模式、管理模式、組織架構(gòu)等方面的變革。

在他看來，未來銀行發(fā)展元宇宙有兩條路徑：一是銀行緊跟元宇宙滲透的步伐和路徑，支持元宇宙發(fā)展，同時拓展銀行自身的發(fā)展空間；二是銀行可以順應(yīng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化和元宇宙的方向去進(jìn)行場景金融延伸，或能連接更廣泛的客群，探索元宇宙世界的金融場景。

上述國內(nèi)股份制銀行人士亦認(rèn)為，銀行此時參與元宇宙，主要是作為一種營銷手段，元宇宙結(jié)合VR、AR軟硬件應(yīng)用作為新的營銷工具，可以大幅提升客戶的沉浸式體驗，中小銀行通過這些服務(wù)吸引客戶關(guān)注。

銀行雖然紛紛布局元宇宙，但是其發(fā)展仍處在早期階段。清華大學(xué)2021年發(fā)布的《2020~2021年元宇宙發(fā)展研究報告》顯示，元宇宙產(chǎn)業(yè)還處于發(fā)展初期，具有新興產(chǎn)業(yè)不成熟、不穩(wěn)定等特征，存在諸多風(fēng)險點。

技術(shù)局限性是“元宇宙”目前發(fā)展的最大瓶頸之一。中信證券研報認(rèn)為，AI、圖形引擎、高速無線通信等各方面技術(shù)都有可能影響“元宇宙”發(fā)展進(jìn)程，相關(guān)技術(shù)進(jìn)程具有不確定性；從平臺向基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展，也將為互聯(lián)網(wǎng)平臺帶來諸多挑戰(zhàn)；“元宇宙”和數(shù)字世界對于電力能源的消耗，需要更多可持續(xù)能源和儲能基礎(chǔ)設(shè)施。

不過，也有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，銀行作為金融機構(gòu)的重要力量，在探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，布局元宇宙更應(yīng)保持審慎態(tài)度。

“元宇宙對金融領(lǐng)域來說，目前更多的只是一個概念。元宇宙是銀行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)該關(guān)注的方向，但是不能以此為噱頭進(jìn)行炒作，更不能對消費者形成誤導(dǎo)?！睒I(yè)內(nèi)人士稱。

此外，2月18日銀保監(jiān)會發(fā)布風(fēng)險提示，近期，一些不法分子蹭熱點，以“元宇宙投資項目”“元宇宙鏈游”等名目吸收資金，涉嫌非法集資、詐騙等違法犯罪活動，提醒社會公眾增強風(fēng)險防范意識和識別能力，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。

責(zé)編:劉安琪 | 審核:李震 | 總監(jiān):萬軍偉

關(guān)鍵詞：寧波銀行