美國(guó)聯(lián)邦航空管理局稱，這架飛機(jī)最后緊急在費(fèi)城國(guó)際機(jī)場(chǎng)降落，原因是機(jī)組人員報(bào)告一臺(tái)引擎、機(jī)身和一個(gè)窗戶受到了損壞。

NBC新聞披露的一段機(jī)長(zhǎng)和費(fèi)城塔臺(tái)的無(wú)線電錄音顯示，女機(jī)長(zhǎng)表示“飛機(jī)丟失了一些部件，但沒(méi)有起火”，她同時(shí)督促地面安排接應(yīng)的醫(yī)護(hù)人員，因?yàn)橛腥耸軅?/p>

在玻璃破碎后，乘客Martinez利用機(jī)上Wi-Fi向網(wǎng)友直播了部分畫面，他說(shuō)“到處是血”。隨后，還有乘客試圖堵上窗戶的窟窿，機(jī)上廣播傳來(lái)通知做好降落準(zhǔn)備。

資料顯示，西南航空的波音737在2016年也遭遇過(guò)一次引擎故障，當(dāng)時(shí)緊急迫降佛羅里達(dá)的彭薩科拉。