當地監管部門回應稱:只能夠負責協調消費者和廠家,如果朱先生不能接受該廠家的賠償的話,是可以通過法律手段維護自身權益的。而香飄飄義烏經銷商在記者詢問后態度非常強硬,并表示自己只是經銷商,200塊錢的賠償根本不管用,朱先生只能去找公司協商,具體事件處理問題自己也不知道。
于是有記者撥打了香飄飄公司投訴熱線,發現并沒有客服進行接聽和答復。通過查詢企查查發現,香飄飄運營公司為香飄飄食品股份有限公司,該公司于2005年成立,注冊資金已經申報到41935萬元人民幣,公司法律訴訟共129條,其中包含27條侵害商標專用權糾紛。與此同時,該公司經營狀況目前出現了很大的問題,有報道介紹香飄飄公司主營凈利潤目前只有2.28萬元,由于公司營業成本、銷售成本、管理成本越來越高,如果沒有當地部門扶持,該公司可能真的運營不下去了。
通過詢問內部人員得知,其實香飄飄果汁內出現發霉物和工廠有著直接的關系,是因為食品級企業都配置有清洗系統和殺菌系統,發生此類情況肯定就是設備在生產過程中沒有進行清理,機器長時間運轉過程中肯定會出現食物殘渣殘留現象,從而讓消費者買到了此類產品,這種情況發生的概率也是極低的。
截止日前,香飄飄公司仍沒有做出回復,估計是在和朱先生進行協商解決,事情結果等待偵查眼進一步調查。
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