其庫比蒂諾總部舉辦了年度秋季發布會，推出了iPhone 11及最新版本的Apple Watch。營銷負責人Phil Schiller將接替Dowling在此期間的角色，消息人士表示，該公司將考慮內部和外部候選人接任該職位。

Dowling曾是一名記者，在負責CNBC硅谷分部后加入蘋果。他向蘋果的長期通訊負責人Katie Cotton匯報。Katie Cotton與創始人史蒂夫·喬布斯合作密切，幫助公司從破產的邊緣走到了科技食物鏈的頂端。在Cotton離開后，庫克選擇Dowling來處理他的公共關系。他直接向首席執行官匯報，并且是蘋果與媒體溝通的主要渠道。

雖然近年來蘋果的形象基本上不再那么有爭議，因為庫克試圖讓公司遠離其他一些同行(尤其是Facebook和谷歌)所產生的負面社會影響，但它仍然遭遇了一些挫折。該公司面臨著對制造其標志性產品的中國工人待遇的批評。在國內恐怖襲擊事件發生之后，該公司抵制了聯邦調查局要求獲取加密iPhone的要求，并與美國政府發生了爭執。一些評論家質疑蘋果在其前首席執行官喬布斯不幸逝世后是否失去了創新的魔力。最近，該公司對其是否在App Store中推出自己的產品面臨著詳細審查。

雖然Dowling在他的備忘錄中指出他“將始終捍衛蘋果的榮譽”，但隨著對科技公司的審查越來越嚴格時，保護蘋果形象的挑戰現在已經成為別人的