近日一段“過戶逝者號(hào)碼需雙方本人到場(chǎng)”的視頻引發(fā)網(wǎng)友熱議。對(duì)此，@江蘇移動(dòng)南京公司回應(yīng)稱，當(dāng)事人前往的是非指定營(yíng)業(yè)廳，導(dǎo)致辦理失敗。同時(shí)，其對(duì)營(yíng)業(yè)員溝通不充分、解釋不清晰導(dǎo)致顧客產(chǎn)生誤解的情況表示歉意。目前，公司已與當(dāng)事人取得聯(lián)系，正溝通依法妥善的解決方式。
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中國(guó)移動(dòng)致歉聲明
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