在銀川火車站候車大廳，一個藍眼睛、身著白色制服的“客運員”正忙碌在旅客中間，他的名字叫“馨家”，是一臺智能機器人;在銀川河東機場，人臉識別技術被廣泛應用于通關、安檢等各個環節……今年春運，“智慧出行”成為最突出的特點。

“國內始發無行李托運的旅客辦理手機值機后，只需持二代身份證便可直接進行安檢。通過安檢驗證軟件系統和人臉識別系統進行人證票比對驗證，直接打印登機牌并加蓋電子驗訖章。”銀川河東機場資產管理部主管馬聰告訴記者，憑借在T3航站樓建設中超前規劃的人臉識別技術，銀川河東機場在今年春運中實現了“一證通關”便捷服務。

據介紹，在銀川河東機場，人臉識別還應用于候機樓內的智慧查詢終端和智慧航顯。只要在航顯前“刷臉”，即可顯示旅客的姓名、航班的最新動態以及到登機口的地圖導航，導航自動規劃最為便捷的行走路徑，并計算路徑距離和行走時間，還可以實時顯示所乘航班的最新動態。

在銀川火車站，智能機器人“馨家”的大腦里存儲著銀川火車站各次列車的到開時間、候車區域，還有旅行常識、天氣及銀川旅游景點介紹及公交出行等信息。當旅客拿著車票問他到哪兒候車、洗手間怎么走時，他會快速作出解答，并引導旅客“走幾步”。同時，旅客還可以在電子屏上點擊對應圖標查找相關信息，方便旅客找到最近的候車進站位置。在沒有旅客提問的間隙，他還會為大家唱歌，緩解旅客候車疲勞。