昨晚，嘀嗒出行在其官方微信公眾號再次發文稱，有出租車司機因為安裝了嘀嗒APP被滴滴封禁，滴滴官方對此回應稱，司機被封禁的原因是涉嫌安裝作弊軟件刷“滴米”(司機APP積分)。

嘀嗒出行公眾號文章《滴滴，爾要戰可以，但不能這么戰!》稱，近日深圳某出租車公司車牌號為粵BDXXXXX的出租車司機師傅向嘀嗒出行深圳的工作人員反映：其滴滴賬號被封，滴滴的人工客服在和他溝通時這樣說道：“系統檢測到您的手機有跟滴滴軟件起沖突的軟件……建議您進行卸載或者恢復出廠設置。”在師傅卸載了嘀嗒出租車App之后，滴滴客服人員答應安排專人給這位出租車師傅處理封號事宜。

滴滴在回應中稱，嘀嗒文中提到的司機的賬號確實自1月22日起被平臺封禁了7天，封禁的原因為：存在利用作弊軟件刷“滴米”的行為。滴滴表示，其作弊行為破壞了司機師傅之間的公平競爭秩序，是滴滴嚴厲打擊的行為。

滴滴在聲明中強調，絕無強制卸載其他出行類軟件的行為，無論是司機還是乘客，都可以自由安裝和使用任何一個出行類軟件。滴滴歡迎更多同行進入移動出行領域，共同把市場做大做好，為用戶提供可持續的優質出行服務。

去年12月，嘀嗒也是通過微信公眾號發表文章稱，有部分出租車司機因同時安裝了嘀嗒拼車App而遭到滴滴官方客服的電話威脅。對此滴滴出行回應稱經過徹查發現并不屬實，并表示希望這是嘀嗒鬧的一個誤會。

以下是滴滴官方回應：

我們已關注到某公司關于“出租車司機賬號被封”的文章，通過文中提到的客服聊天記錄，我們查找到了這名出租車司機的賬戶信息，并對其反映的情況進行了核實。

我們發現，該司機的賬號確實自1月22日起被平臺封禁7天，封禁的原因為：存在利用作弊軟件刷“滴米”的行為。其作弊行為破壞了司機師傅之間的公平競爭秩序，是滴滴嚴厲打擊的行為。

我們同時發現，在與司機師傅解釋時，平臺客服未明確指出封禁原因是“安裝作弊軟件和刷滴米的行為”，而以“違規行為和安裝沖突軟件”代替，因此造成了誤解。滴滴在此重申，絕無強制卸載其他出行類軟件的行為，無論是司機還是乘客，都可以自由安裝和使用任何一個出行類軟件。滴滴歡迎更多同行進入移動出行領域，共同把市場做大做好，為用戶提供可持續的優質出行服務。

目前我們已著手進一步優化客服體驗、提高溝通水準，避免司機師傅誤解，同時也防止被別有用心的人斷章取義、混淆視聽。感謝大家一直以來對滴滴的關注和理解，我們會繼續努力。