12月28日，美國蘋果公司正式為舊款手機系統升級后“變慢”道歉。聲明中說，“聽到很多客戶對我們處理安裝老款電池iPhone性能的反饋，以及我們在此過程中的溝通問題。我們知道一些客戶感覺蘋果讓你失望了。我們道歉。”

蘋果公司將在2018年1月底至當年12月將iPhone6之后的型號電池更換的費用從79美元降至29美元。同時，蘋果承諾在2018年初向用戶推送新的軟件升級選項，幫助用戶判斷電池是否影響性能。

不過，蘋果仍然稱，在電池和性能問題上，外界對其有很多“誤解”，并說，“從來沒有故意縮短”蘋果產品的使用周期，降低性能只是為了避免意外關機。同時聲明稱，電池是消耗品，其使用壽命和性能受多種因素影響。

美國有軟件工程師發現舊款蘋果手機進行系統升級后，手機性能下降“變慢”，并向蘋果公司發起訴訟。有分析稱，蘋果讓舊款手機變慢能刺激新產品的銷售。 之后，蘋果公司承認自2016年起，限制舊機型的性能，包括iPhone7。

美國科技網站“techcrunch”評論稱，舊款電池性能變慢的問題已經存在一年時間了，蘋果公司沒有公開做出任何表示，要贏得用戶信任并不容易，蘋果公司應該用直接有效的方式同用戶直接溝通。