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環(huán)球觀熱點(diǎn):男子在火鍋外賣中吃出整塊抹布,品牌回應(yīng):將三倍賠償顧客,涉事門店已停業(yè),開(kāi)除當(dāng)事員工

時(shí)間:2022-12-29 16:03:30 來(lái)源: 九派新聞


12月28日,四川成都,寧先生和6名同事花213元下單了燒火鋪·即享火鍋(銀泰城店)的兩份火鍋雙人餐。打開(kāi)包裝時(shí),他們發(fā)現(xiàn)兩份火鍋的顏色不同,但未在意。沒(méi)想到吃的時(shí)候,他們從里面竟撈出一整塊抹布。

寧先生稱,當(dāng)時(shí)有同事嘔吐不止。成都燒火鋪餐飲管理有限公司回應(yīng),涉事門店已停業(yè)整頓,開(kāi)除當(dāng)事員工,會(huì)給顧客三倍賠償,正與顧客協(xié)商中。

寧先生在火鍋外賣里發(fā)現(xiàn)的抹布。圖源/網(wǎng)絡(luò)


(資料圖片)

寧先生表示,昨天在單位加班,6名同事一起點(diǎn)了火鍋外賣。打開(kāi)包裝后,發(fā)現(xiàn)兩份牛油鍋底的顏色不同,當(dāng)時(shí)還以為這是番茄鍋。大家吃到一半,發(fā)現(xiàn)鍋里有很大一塊“毛肚”,起初以為是店家沒(méi)切開(kāi),夾起來(lái)仔細(xì)一看是塊抹布,兩位女同事當(dāng)即嘔吐。

寧先生打電話給店家反映后,店家承認(rèn)是抹布不小心掉進(jìn)去了。

“同事人那么難受,店家卻沒(méi)有任何人文關(guān)懷,只在電話里說(shuō)重新給我做一份,或者三倍賠償,讓我提個(gè)解決方案,沒(méi)有讓我們?nèi)メt(yī)院檢查、關(guān)心我們的身體情況。”他說(shuō),“當(dāng)時(shí)我沒(méi)有心情給他提方案,也不想再吃他們的火鍋。”

銀泰城店的工作人員稱,員工在單鍋燒火鍋時(shí),因?yàn)殄伇容^燙,會(huì)有抹布?jí)|著,可能是這個(gè)時(shí)候員工將抹布掉進(jìn)鍋里了。

但寧先生認(rèn)為這個(gè)說(shuō)辭不合情理,“如果是手被燙到,抹布掉進(jìn)去了,肯定會(huì)第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)。燒火鋪品牌方很實(shí)在地告訴我,這就是員工粗心導(dǎo)致的。”

“美團(tuán)平臺(tái)說(shuō)會(huì)三倍賠償給我,因?yàn)榈昙覜](méi)有及時(shí)解決問(wèn)題,之后我會(huì)要求相關(guān)部門介入處理。”他說(shuō)。

12月29日,九派新聞致電涉事門店燒火鋪·即享火鍋(銀泰城店),電話無(wú)人接聽(tīng)。

成都燒火鋪餐飲管理有限公司的工作人員告訴記者:“銀泰城店已停業(yè)整頓,并開(kāi)除當(dāng)事員工,我們的解決方案是給顧客三倍賠償,正在與他協(xié)商中。至于員工為何會(huì)把抹布掉入火鍋外賣中,我們還在調(diào)查。”

九派新聞?dòng)浾?黃巧文

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