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為有效提升群眾滿意度，打通服務群眾的“最后一米”，近年來，武漢市大力推動街道（鄉鎮）社會工作服務站建設，堅持高質量、高標準、高效能推動全市街道（鄉鎮）社會工作服務站建設，取得明顯成效。 截至今年10月，武漢市已建成街道（鄉鎮）社會工作服務站162個，覆蓋率達100%。越來越多居民享受到社會工作的精準服務，獲得感、幸福感、安全感得到極大提升。 今年，圍繞“多元共治”這一主題，武漢從多方面持續提升社區治理效能。街道（鄉鎮）社會工作服務站的建立，已經成為城市基層治理體系和治理能力現代化建設的重要力量。 ■ 發揮專業優勢 助力基層社會治理 地處武昌古城北部，武昌區糧道街曇華林社區歷史文化底蘊深厚，社工站在運營中，堅持黨建引領，以專業服務為主線、以服務社區為主業，為居民提供家門口的社會工作服務。 通過商戶聯盟，社工站把街區100余家商戶連接在一起，又通過“家門口的議事會”及四級議事平臺，把轄區居民們團結在一起，擴大社區治理參與面及社區服務覆蓋面，促進協同治理的多元參與。 注意到曇華林社區商戶多、游客多的獨特性，社工站專門聚焦轄區內各類不同群體，緊扣“街區、社區、景區”融合式發展，促進社區公共事務協商治理進程，社工站真正成了“居民之家”。 為了讓街區商戶更好地融入社區，社工站組織開展商戶開放日、街頭劇場、街區打卡定向賽等活動，進一步激發街區活力，社工站繼而成為“商戶之家”。 在向游客提供問路指引等志愿服務的同時，社工站發動志愿者開展“人人都講曇華林”講解員成長計劃，積極向游客傳播推廣曇華林景區的紅色文化、非遺文化、民俗文化、鄰里文化，讓社區社工站成為“游客之家”。 在曇華林社工站的努力下，一站服務、兩工協同、多方聯動、全心為民的體系構建了起來，推動形成“曇華林共同體”。 曇華林社工站正是全市162個街道（鄉鎮）社會工作服務站的縮影。 作為提升基層民政服務能力的服務綜合體，武漢市街道（鄉鎮）社工站實行“1+4+N”服務模式：“1”即強化黨建引領社會工作服務，“4”即圍繞社會救助、兒童關愛保護、養老服務、社區治理4個領域的社會工作服務，“N”即根據轄區群眾需求探索拓展多領域的特色社會工作服務，多方面助力基層治理。 街道（鄉鎮）社工站立足社區平臺，發揮專業優勢，推動社區與社會組織、社會工作、社區志愿服務、社會慈善資源有效聯動發展，推動實現“五社”優勢互補，形成社區治理合力，進一步提升居民自我管理、自我服務能力，推動形成共建共治共享格局。 ■ 拓展服務領域 滿足民生基本需求 今年11月，新洲區潘塘社工站聯合潘塘街教育總支、井邊小學開展關愛活動，對30位留守、困境兒童對象進行入戶走訪，送去了籃球、牛奶、書包等愛心物資。 社工們和老師們來到對象家中，與孩子們談心，重點了解他們的學習、生活情況，幫助、引導孩子們樹立正確的學習態度、養成良好的學習習慣。同時，大家向學生、家長宣傳防護知識。對于家訪活動，家長們紛紛對社工、老師與社區關愛表達感謝，并表示將配合學校，積極完成家校共建任務。 作為基層社會工作綜合服務平臺，社工站在打通服務群眾“最后一米”發揮了重要作用。 江漢二橋街社工站以“黨建+志愿”新模式，組建起車友幫幫團組織，通過居民議事、志愿巡邏、車友交流等形式，解決了轄區停車難問題。 后湖街道社工站與漢廣社區社工室聯合起來，根據轄區居民需求，策劃實施“社區公益聯盟”計劃，協助社區打造了“老年服務中心”“矛盾調解室”“青少年培育中心”等平臺，開展為老服務、矛盾調解、青少年幫扶等民生服務。 在疫情常態化防控時期，武漢市積極引導全市社工站專業力量參與防控工作。社工站在協助街道、社區做好防控、開展特殊困難群體關心幫扶、關愛一線工作人員心理健康、鏈接社會資源等方面，發揮了社會工作專業優勢。 目前，全市基本建立了綜合政策引領、專項政策配套、地方政策支撐、行業標準規范的社會工作制度框架。街道（鄉鎮）社工站是實施“五社聯動”的著力點，也是提供專業服務的新陣地。 街道（鄉鎮）社會工作服務站在解決社會問題、舒緩社會矛盾、完善社會服務、激活社會活力、擴大社會參與和促進社會發展中發揮著重要作用，民政民生服務越來越有溫度。 ■ 創新服務模式 賦能助力鄉村振興 2016年，留守婦女王雄英參加了黃陂區王家河街道陽光社工站舉辦的婦女手工坊活動，社工們發現并培養王雄英成為了一名志愿者骨干，在社工站教小朋友做手工，帶領老人做健身操。 在開展志愿服務時，社工“助人自助”的理念深深影響著王雄英。2017年，王雄英作為社工助理進入社工站。此后，她通過全國社會工作者職業水平考試，成為一名一線社工，并逐漸成長為社工站項目主管，負責項目統籌實施和管理。 王家河街道陽光社工站成立于2012年，由華中農業大學與王家河街道校地合作共建，開展過婦女家庭服務、老年人關愛服務及兒童青少年活動。 社工站還制定了志愿服務激勵機制，打造起社區公益超市，鼓勵不同社會主體參與到公益服務中來。同時，培養本土人才梯隊參與社區治理，讓過去的“等待服務”轉變為“生產服務”。 專業社工服務獲得了當地群眾的一致認可，在社工站的幫助下，王雄英等居民重新找到個人價值，“授人以魚不如授人以漁”。 從脫貧攻堅到鄉村振興，從社區治理到疫情防控，社會工作專業力量在越來越多領域得以體現，扎根基層沃土，輸出優質服務。 武漢市民政局相關負責人表示，下一步，武漢將依托“五社聯動”機制，不斷完善社會工作服務體系建設，提升社區治理效能，助力美好環境與幸福生活共同締造，切實讓人民群眾共享改革發展成果，提升人民群眾的獲得感和幸福感，推動民政事業高質量發展。（長江日報） [責任編輯：鐘錦]