雙十一剛剛結束，許多網友吐槽購物期間遭遇電商平臺的各種消費套路。九派新聞盤點發現，其中文字游戲和誘導消費屢見不鮮。

(資料圖)

有平臺承諾購滿50元返50元，卻要分7日領取消費優惠券。有商家玩文字游戲，襪子按只賣，“薄荷葉”是薄的荷葉，“十大卷”是加大卷。

令消費者應接不暇的是，諸如“藍月殼”洗衣液、“小米新品”電視機等山寨產品在網購平臺接連出現，消費者收到貨后直呼上當。

對于這種玩“文字游戲”的情況，網警提醒，消費者遇到此類商家，可以向平臺經營者要求提供服務，如果協商不成的話，消費者可以向平臺所在地的市場監督管理局或者是消費者委員會進行投訴，維護自身的合法權益。

套路一：購50返50，返的是分七日領取優惠券

近日，有消費者在投訴平臺上反映，某網購平臺設立下單滿50元返50元紅包活動，其返還50元均為優惠券，還需分7日返還。

消費者在使用手機時平臺彈出了購滿50返50的活動界面，根據界面顯示，50元包含現金和優惠券。可消費者在對應界面下單5樣產品達到活動要求后，當下并沒有得到任何優惠，活動顯示50元優惠將從次日開始返還。

第二天消費者打開頁面時，只領到了滿40元優惠10元的優惠券，承諾的50元還需分7天領取，消費者嘗試申請退款但被拒絕。

消費者認為平臺承諾的返還紅包中并未包含現金，通過七天簽到領取優惠券的行為是在誘導消費者繼續消費。

套路二：創維酷開，與創維無關

60多歲的羅師傅在網購平臺買下了一臺65寸的創維酷開液晶彩電，一年后彩電損壞，維修時卻發現，所謂的創維酷開并非正宗的創維品牌。

電視損壞后，羅師傅先聯系了商家，但商家回復一句后不再理會羅師傅，于是羅師傅通過平臺投訴獲得了創維的官方保修渠道。

創維的維修人員上門后卻發現了所謂的創維酷開并非創維電視，正宗創維的商標英文后三個英文字母是RTH，而這臺電視后面的商標英文的后三個字母是NLY，而且整個機身沒有一處中文標識。

除此之外，維修工人還反映該電視并沒有標識的65寸那么大。羅師傅再次找到平臺客服，平臺客服給出的解決方式是讓羅師傅自己找維修工修理電視，賠償350元，超出350元的部分由羅師傅自己付。

套路三：遮擋字符的“藍月殼”洗衣液

河北廊坊某高校女生在電商平臺銷售過萬的鏈接上購買了一瓶2.5kg裝的藍月亮洗衣液，到手包裝上顯示的卻是“藍月殼”，仔細察看了商家發布的宣傳圖才發現，“殼”字被“買一次用一年”的字符刻意遮蓋，導致混淆。

該女生購買的2.5g“藍月殼”洗衣液價格為10.9元，而一瓶3kg的藍月亮洗衣液價格為56.8元，目前原購買鏈接已失效。

在咨詢售賣“藍月殼”洗衣液的商家時，客服人員回應，該洗衣液為“藍月殼”正品，不是只有大品牌才好用，支持試用，不滿意可以退貨。

對于“藍月殼”品牌是否涉嫌“傍名牌”，商家回應，“藍月殼”與藍月亮并沒有關系，屬自主品牌。

套路四：薄荷葉是“薄”荷葉，“十大卷”是加大卷

重慶的一位消費者在網上買了一斤平時喝得清涼的薄荷葉，收到的卻是薄薄的荷葉，簡稱“薄荷葉”。

雖然荷葉也有食用價值和藥用價值，但是荷葉與薄荷的價格還是相差較大，而且消費者反映，收到的荷葉不僅薄還稀碎，商家存在玩文字游戲誤導消費者的嫌疑。

無獨有偶，重慶的孫先生的母親近日網購了一款產品信息為“十大卷十【吸水+吸油】用1000次”的廚房用紙。

收到貨后卻發現“十大卷”廚房紙變成了一卷廉價的衛生紙，孫先生立馬聯系了客服，得到的回應確實“十大卷”其實是“＋大卷”，意思是加大卷，但所謂的加大卷廚房紙實物也與產品照片不符。

孫先生在申請退貨后立馬進行了投訴，目前該商店鏈接已無法點開。

套路五：襪子買10只送10只

也有消費者反應，在購買襪子時看到了“買10只送10只”的優惠，但到手后卻發現所謂的買十送十其實是商家在玩文字游戲，一雙襪子拆成兩只售賣。

該鏈接十雙襪子折扣前價格為19.9元，而該品牌的另一家店鋪的十二雙襪子價格卻為14.9元，看似前者送得多，但其實后者更優惠。

九派新聞記者　肖潔　實習記者　孫軒詩

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