時(shí)間:2022-11-11 19:57:56 來源: 九派新聞
(資料圖片)
近日,有消費(fèi)者在投訴平臺(tái)上反映,其在雙十一大促期間,花1290元買了資生堂悅薇水乳套裝,后資生堂官方旗艦店以888元的價(jià)格售賣相同產(chǎn)品并通過下架鏈接調(diào)高價(jià)格的方式逃避保價(jià)承諾。
圖/投訴者提供 悅薇水乳套裝前后價(jià)格對(duì)比
據(jù)消費(fèi)者投訴記錄顯示,淘寶雙十一大促期間,消費(fèi)者于11月3日晚上11點(diǎn)在資生堂官方旗艦店花1290元購入原價(jià)1440元的資生堂悅薇水乳套裝,其間平臺(tái)承諾保價(jià),但在4日凌晨0點(diǎn),相同的店鋪以888元價(jià)格銷售相同產(chǎn)品,有部分消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)后通過保價(jià)流程成功獲得差價(jià)補(bǔ)償,但其后不久,資生堂下架了該鏈接并調(diào)高了價(jià)格,使得先前花1290元購買產(chǎn)品并尚未報(bào)價(jià)的消費(fèi)者無法獲得差價(jià)補(bǔ)償。
11日下午,九派新聞聯(lián)系到資生堂客服,其表示888元的鏈接是錯(cuò)誤的訂單價(jià)格,并非官方正常售價(jià),該訂單不適用于其他訂單(的保價(jià)依據(jù)),目前公司并沒有給出保價(jià)處理。
九派新聞實(shí)習(xí)記者 孫軒詩
【爆料】請(qǐng)聯(lián)系記者微信:linghaojizhe
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