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天天簡(jiǎn)訊:八旬老人充值天然氣突感不適,工作人員主動(dòng)表示下次上門服務(wù)

時(shí)間:2022-10-23 20:56:44 來源: 九派新聞



(資料圖片)

長江日?qǐng)?bào)大武漢客戶端10月23日訊(記者鄧小龍)老人前往營業(yè)廳充值天然氣,其間突感身體不適。現(xiàn)場(chǎng)工作人員不僅照顧老人休息,還主動(dòng)留下電話號(hào)碼,表示“以后可上門服務(wù)”。近日有市民通過武漢城市留言板講述此事,為熱心服務(wù)自己父親的工作人員“點(diǎn)贊”。市天然氣公司表示,為老年人等特殊群體提供便捷服務(wù),是該公司應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任。

留言市民反映,其父親80多歲了,家住關(guān)西小區(qū),幾天前獨(dú)自前往市天然氣公司卓刀泉營業(yè)廳充值天然氣。充值完后,父親突然感覺身體不適,便在工作人員陪伴下喝水休息。待緩解后,其父親準(zhǔn)備離開,工作人員主動(dòng)遞上一瓶礦泉水,還特意留下了自己的手機(jī)號(hào)碼,告知老人“如果以后需要充值燃?xì)猓梢灾苯优c她打電話,聯(lián)系上門服務(wù)”。

“父親說看到了工牌,只知道這位好心人姓沈。”該市民說,事后聽父親講述經(jīng)過,心里很感激這名有愛心的工作人員。“由于工作原因,我不能經(jīng)常在身邊照顧父親。聽說陌生人對(duì)父親的關(guān)心和照顧,內(nèi)心感到暖暖的。”

23日,記者就此事聯(lián)系市天然氣公司,找到了這名熱心工作人員。她叫沈馨荷,今年30歲,在市天然氣公司卓刀泉營業(yè)廳工作已有6年。沈馨荷回憶說,事發(fā)時(shí)是19日下午4:30左右,她正在營業(yè)廳上班做引導(dǎo)服務(wù)。“這位老人姓湯,今年已經(jīng)80多歲了。”當(dāng)時(shí),老人剛剛充值完,突然對(duì)她說自己有些不舒服,可能是高血糖犯了,想喝水。沈馨荷立馬給老人倒來純凈水,并扶他坐下休息。

第三杯水喝到一半,老人感覺癥狀有所緩解,起身準(zhǔn)備離開,沈馨荷拿出一瓶礦泉水遞給他,老人走出去后沈馨荷又追上來,將寫有自己手機(jī)號(hào)的紙條留給老人,并告訴他:“以后天然氣充值這方面有什么需要,您直接給我打電話就行,我上門去給您服務(wù)。”想到自己上班期間不能接電話,為了防止漏接等情況,沈馨荷還將湯爹爹的號(hào)碼存到自己手機(jī)里,這才和他告別。

沈馨荷(右)已多次上門為老年人提供天然氣充值服務(wù)。 沈馨荷供圖

“已經(jīng)和另一個(gè)小區(qū)的幾位爺爺奶奶約好了,24日上門去幫他們充值。”沈馨荷告訴記者,由于燃?xì)獗戆惭b位置、手機(jī)使用的熟練程度等差異,老年人充值燃?xì)舛嘤胁槐悖祥T服務(wù)是她的本職工作,已經(jīng)有十幾次這樣的經(jīng)歷。市天然氣公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,目前各營業(yè)廳都開設(shè)有綠色通道與清風(fēng)窗口,為老年人等特殊群體提供便捷服務(wù),力爭(zhēng)不斷優(yōu)化客戶體驗(yàn)。

【編輯:趙可】

【來源:長江日?qǐng)?bào)-長江網(wǎng)】


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