(資料圖)

文/張立美

“這個(gè)小破桃又脆又甜”、“青桔子不好吃，為了配色才賣(mài)的，是酸的”……

近日，遼寧沈陽(yáng)一高校水果店的碎碎念式標(biāo)語(yǔ)走紅。店家表示，這是為了方便學(xué)生看牌子購(gòu)買(mǎi)。是無(wú)心插柳還是精心策劃？有的網(wǎng)友甚至諷刺其為“欲擒故縱式營(yíng)銷(xiāo)”。

表面上看，這些標(biāo)語(yǔ)與常見(jiàn)水果店的大不相同，內(nèi)容幽默、有創(chuàng)意，非常符合當(dāng)代大學(xué)生的口味，給人一種輕松的消費(fèi)體驗(yàn)。但從根本上來(lái)講，這種碎碎念式標(biāo)語(yǔ)的走紅，實(shí)際上是贏在了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，而不只是有創(chuàng)意這么簡(jiǎn)單。

誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是商家的基本商業(yè)道德，也是商家的法定義務(wù)，是保障消費(fèi)者知情權(quán)和選擇權(quán)的前提條件。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則。經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。《廣告法》也規(guī)定，廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。盡管如此，在現(xiàn)實(shí)生活中，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)卻仍然稀缺，不少商家沒(méi)有做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，而是選擇忽悠、誤導(dǎo)、欺騙消費(fèi)者，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，給消費(fèi)者造成不小的損失。

有的水果店為了成功推銷(xiāo)水果，往往是“王婆賣(mài)瓜，自賣(mài)自夸”，甚至是“見(jiàn)人說(shuō)人話，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話”，沒(méi)有真實(shí)向消費(fèi)者介紹水果信息。遇到想買(mǎi)帶酸味水果的消費(fèi)者就說(shuō)水果有點(diǎn)酸，遇到想買(mǎi)甜味水果的消費(fèi)者就說(shuō)水果特別甜，甚至沒(méi)有明碼標(biāo)價(jià)，“看人下菜碟”，一人一個(gè)價(jià)，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。而且，水果店標(biāo)語(yǔ)一般只介紹水果品種、價(jià)格，沒(méi)有口味信息，消費(fèi)者挑選水果往往憑借個(gè)人經(jīng)驗(yàn)盲選。

該水果店的碎碎念式標(biāo)語(yǔ)向消費(fèi)者傳遞了非常有用的水果信息，充分滿足了消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)，能夠有效幫助消費(fèi)者挑選到符合個(gè)人口味的水果。標(biāo)語(yǔ)的走紅，再一次證實(shí)了商家只有堅(jiān)守誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的基本底線，做到童叟無(wú)欺，才能贏得消費(fèi)者的尊重和口碑，才能實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)成功。所以，廣大經(jīng)營(yíng)者不要只看到標(biāo)語(yǔ)表面的創(chuàng)意無(wú)限，更要看到背后的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)本質(zhì)。

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