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環球熱議:李寧客服回應專賣店“反向抹零5角”:四舍五入是系統自動判斷,以門店為準

時間:2022-10-12 17:56:11 來源: 九派新聞


10月12日,據頂端新聞援引縱橫視頻報道,廣西南寧一消費者反映,在李寧專賣店購買衣服時,原價249元的衣服,打完折應是124.5元,但是收銀員四舍五入收了125元。


(相關資料圖)

對此,該品牌專賣店工作人員稱,李寧系統收費確實是四舍五入的,最近也有不少消費者反映過這個問題,10月份開始系統就是這樣了,會盡快向上面反映。

李寧官方客服回應,四舍五入是系統自動判斷的,具體收費以門店為準。

就在幾天前,也有類似案例引發關注。

遼寧大連一男子和朋友在海鮮大排檔吃飯,總共消費了930.9元,收款時竟被“反向抹零”,收取了931元。對方稱,這是930.9“四舍五入”,“你要是覺得差這一毛錢,我轉給你好不好?”

10月8日,九派新聞對此曾發布評論文章,面對消費者的質疑和不滿,有商家把責任推到了收銀系統身上,表示是收銀系統采用“四舍五入”收款方式,即少于0.5元(不含)直接扣除零頭,多于0.5元(含)將向上取整。這樣的說法是站不住腳的:

一方面,收銀系統也是人為設定的,完全可以不設置成“四舍五入”的收款方式,該收多少就是多少;

另一方面,作為商家,可以讓利于消費者,但是卻不能多收消費者的錢。

此外,大連市場監管發文表示,消費者權益要敬畏 “反向抹零”屬違法。

個別經營者卻利用“反向抹零”潛規則“與民爭利”,嚴重侵犯了消費者的知情權、選擇權與公平交易權。在此提醒告誡廣大經營者,“反向抹零”屬于“在標價之外加價出售商品或提供服務”的違法違規行為,市場監督管理部門將采取“零容忍”態度嚴厲打擊。

經營者在銷售商品或者提供服務時,不得在標價之外加價出售商品或者提供服務,不得收取任何未予標明的費用。

【來源:九派新聞綜合頂端新聞、大連市場監管官方平臺等】


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