2022年10月9日，江蘇淮安，紀鳳蘭在四年的網格員生涯中，手寫11本民情筆記記錄洪澤區高良澗街道居民的喜怒哀樂，約20萬字。她說，我是農民出身，每天記錄他們的喜怒哀樂，我為他們開心而笑。
2018年10月份，剛參加工作的紀鳳蘭在下去巡查的過程中，通過與居民的面對面對話，了解到居民的訴求與煩惱，為了防止忘記，紀鳳蘭會把這些事記在本子上，方便及時回應居民的訴求。
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圖片來自視頻截圖
在日常的工作中，紀鳳蘭會背著自己的小黑包去到居民家中詢問他們的生活情況，有時提著碗餛飩拜訪居民，有時蹲在豆莢旁與老奶奶嘮家常，有時順手將門外的快遞遞給居民，紀鳳蘭的身影活躍在高良澗街道每一個需要她的地方。
圖片來自視頻截圖
了解到群眾的訴求后，紀鳳蘭有時會現場將群眾的反映記錄下來，太忙的話就會在回到辦公室后或者晚上回家記一下，“就是害怕忘記了，我就是要回應他們的，我就是一種莫名的喜歡這份工作，就是對老百姓的這種情愫很親”。
2022年夏天，網格內的一個居民發生了意外，需要一大筆錢做手術。考慮到居民家庭比較困難，紀鳳蘭將這件事告訴了網格里的其他居民，居民們紛紛表示需要的時候愿意獻出愛心幫助他度過困難，最后這位居民在大家的幫助下解決了困難。
回憶起這件事的時候，居民們的回答仍能讓紀鳳蘭激動哽咽，那句“由你來組織，我們相信你”恰好說明了居民們對紀鳳蘭工作的認可和信任，紀鳳蘭的存在也讓網格內的居民更加團結友愛。
街道居民章亞中說：“作為我們小區的網格員，每天從早到晚在小區里面走家串戶地摸排民情，我認為她是很稱職的一個網格員。從（在）小區一接觸開始，（我）就發現她有記筆記的習慣，是一個很好的人，筆記我看過，記得非常詳細，反映出了很多小區熱點難點的事情。每次我們有什么問題找他，他記下來都能很快地回應?！?/p>
正如紀鳳蘭在筆記中寫下的那樣一句話：“網格員是做什么的？，這樣的一句話，幾乎是網格內的所有居民對我提出的第一問，因此，我也一直用行動回答者我的居民，讓行動不負答案中的每一個角色?！?/p>
九派新聞實習記者 孫軒詩
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【來源：九派新聞】
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