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焦點(diǎn)要聞:走訪(fǎng)武漢電影院:買(mǎi)票方式不同,同一場(chǎng)次退改簽規(guī)則也不同

時(shí)間:2022-09-23 22:47:12 來(lái)源: 九派新聞


近日,#電影票不能退改屬霸王條款#這一話(huà)題沖上微博熱搜。據(jù)央視財(cái)經(jīng)記者從行業(yè)協(xié)會(huì)了解到,由于我國(guó)影院行業(yè)呈現(xiàn)散而雜的特征,目前尚未對(duì)此有統(tǒng)一的行業(yè)規(guī)范。各地各影院對(duì)于電影票退改簽的規(guī)定,通常由影院方和平臺(tái)方協(xié)商決定,影院有較大自主權(quán)。在部分地區(qū),電影票務(wù)不可退票的規(guī)定似乎已成為行業(yè)潛規(guī)則。

九派新聞?dòng)浾咦咴L(fǎng)武漢的影院發(fā)現(xiàn),多數(shù)影院不支持線(xiàn)下購(gòu)票的退改,線(xiàn)上渠道近乎所有武漢影院都支持改簽,近半影院可退票,但是同一家電影院的同一場(chǎng)次在不同平臺(tái)退改規(guī)則也會(huì)有所不同。

【線(xiàn)上購(gòu)票大多支持改簽,近半可退票】


【資料圖】

九派新聞?dòng)浾咴诙鄠€(gè)第三方電影購(gòu)票平臺(tái)上體驗(yàn)發(fā)現(xiàn),武漢在線(xiàn)可購(gòu)票的118家電影院,絕大多數(shù)支持改簽,近半影院支持退票。

以近日的熱映影片《獨(dú)行地球》為例,消費(fèi)者在淘票票購(gòu)票頁(yè)面上可以看到藍(lán)色的“可改簽”、“可退票”字樣,近乎所有電影院都有可改簽字樣,部分影院有“可退票”字樣。

在貓眼購(gòu)票頁(yè)面上則可以看到藍(lán)色的“改簽”、“退”字樣,同樣是絕大多數(shù)電影院都可改簽,部分影院可退票。

九派新聞?dòng)浾唠S即撥打了淘票票及貓眼的客服電話(huà),其客服人員均表示退改電影票通常由影院方和平臺(tái)方協(xié)商決定,影院有較大自主權(quán)。武漢幾家電影院的工作人員則告訴記者,一場(chǎng)電影是否可以退改還要以平臺(tái)為準(zhǔn)。

【退改并非無(wú)條件,退改規(guī)則花樣繁多】

九派新聞?dòng)浾咴诘谌劫?gòu)票平臺(tái)上發(fā)現(xiàn)退改票并非是無(wú)條件的。以最近熱映的電影《還是覺(jué)得你最好》為例,同一家電影院的同一場(chǎng)次在不同平臺(tái)退改規(guī)則也不同。

貓眼平臺(tái)不支持退票,改簽規(guī)則為未取票距開(kāi)場(chǎng)時(shí)間24小時(shí)前,可免費(fèi)改簽;未取票距開(kāi)場(chǎng)時(shí)間60分鐘前,改簽手續(xù)費(fèi)整單3元;未取票距開(kāi)場(chǎng)時(shí)間60分鐘以?xún)?nèi),不允許改簽。

而淘票票則顯示不允許退票,改簽規(guī)則為未取票開(kāi)場(chǎng)前一小時(shí)以上,免費(fèi)改簽。并提醒用戶(hù)本月還有幾次改簽機(jī)會(huì)。

九派新聞?dòng)浾咦⒁獾剑嵝延脩?hù)還有幾次可改簽機(jī)會(huì)與是否為會(huì)員掛鉤。貓眼平臺(tái)規(guī)定V1-V2的會(huì)員,每月可退票1次;V3-V4的會(huì)員,每月可退票2次;V5及以上的會(huì)員,每月可退票3次。在淘票票上,普通用戶(hù)和會(huì)員每月均可退票2次,但會(huì)員可通過(guò)積分每個(gè)月兌換3次退票;黑鉆會(huì)員則可享無(wú)限次退票服務(wù)。

對(duì)此,武漢一影院工作人員表示,建議消費(fèi)者按需求在適合自己的平臺(tái)購(gòu)票。

(九派新聞?dòng)浾撸鹤T登方)

【來(lái)源:武漢頭條】


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