九派新聞特約評論員 鄧海建

“我是肥西的縣委書記，我叫陳偉……”近日，一段安徽肥西縣委書記陳偉在一線處置公共事件、直面群眾問題的視頻在網上火了，引發網友點贊，稱其為“接地氣的好書記”。在時長約7分42秒的視頻中，陳偉面對群眾和手機攝像頭，全程語氣平和，思路清晰，通俗易懂地介紹政策，實事求是地為群眾解決問題，現場掌聲不斷。

【資料圖】

事情經過是這樣的：合肥市“瑞澤園·一里洋房”小區有兩千多戶人，該小區由于地理位置特殊（處于合肥市肥西縣和經開區交界處）以及歷史遺留問題（土地是肥西的，房產證是經開區），導致在一些社會事務管理上權責不明晰。加之小區物業公司不作為、環境臟亂差，小民怨累積成大問題。9月9日，因小區旁一家酒店要將小區公共區域的廣場開辟作為停車場，導致居民聚集并與酒店方發生沖突，問題糾結在一起，當晚都未能得到有效解決——這才有了陳書記凌晨“7分鐘”的故事。

7分鐘能不能解決經年不決的歷史遺留問題？這個問題，無須答案。那么，為什么此前領導到場解決不了，陳書記“7分鐘”陳述就能藥到病除、甚至以“暖新聞”的姿態上了熱搜？這個問題，可能更值得我們好好捋一捋。

這讓我想起一個細節：很多醫院的導醫臺后面都會懸掛一行字“有時去治愈，常常去幫助，總是去安慰”——這是長眠在紐約東北部的撒拉納克湖畔的特魯多醫生的墓志銘，也是這位醫生一生的職業總結。陳書記的“7分鐘”為什么神效、速效？說到底，不過是與民溝通的過程中，讓所有在場的群眾感受到了官民互動中最寶貴的一種要素：誠意。

問題當然不是一時半刻就能解決的，但態度與誠意是肉眼可見、側耳可聽的。

陳偉書記“教科書式”喊話視頻，對于更多的地方官員來說，起碼有三個值得借鑒的“學習點”：

一是不廢話。辯證法有句老話，直面矛盾才能解決矛盾。遺憾的是，少數領導干部往往在問題面前善于扮演“廢話專業戶”，要么自我吹噓在前，要么大而無當在后，反正就是繞著問題打圈兒，完美保持與問題的“0.01厘米”距離。陳書記的喊話讓人點贊，最大的特點，就是“沒有廢話、全是干貨”。群眾想聽的、群眾關心的，就是官員表達的。

二是直面群眾急難愁盼。面對群眾和手機攝像頭，語氣平和、思路清晰，敢說敢當、敢作敢為。這份置身于群眾海洋的“定力”，來自于“政府就是為民辦事”的底氣。既然立場一致、利益一致，自然沒有什么不能商量、沒有什么不好解釋。三是不推諉。通俗易懂地介紹政策，實事求是地為群眾解決問題，能拍板的現場拍板，不能拍板的給出“有效期”。物業不好就換、違建擾民就拆，有這個明確的態度，群眾“還要啥自行車”？

急難愁盼，皆是民生。既然民生無小事，就該事事都上心。小問題鬧到地方主官來出面解決，這本身就是相關職能部門失責的表現。縣委書記的“7分鐘”喊話，不啻為與民溝通的“好教材”。如果我們的職能部門都能有這份初心、這個姿態，也許很多糾紛與矛盾早就迎刃而解在“在位謀政”的主動作為里。

【來源：九派新聞】