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全球快報:網友發文盛贊高鐵列車長小善舉、暖客心

時間:2022-08-10 22:57:03 來源: 九派新聞



【資料圖】

“車長、車長,謝謝你們一路上的照顧,讓我們母女心里感到特別溫暖!”

2022年8月8日,廣九客運段高鐵動一車隊值乘G79次列車,北京西站開車后不久,一位女士找到我們乘務員稱:“她的女兒剛剛做完手術,買的是一等座的車票,需要在列車上辦理商務座的升艙。”乘務員李明花接到旅客求助后,馬上將情況報告給青年黨員列車長戴麗。戴車長立即趕往2號車廂了解情況。經交談得知,該女士姓梁,她的女兒叫小靜雯,今年14歲,剛剛在北京做完手術,身體還比較虛弱,兩腿暫時還不能彎曲,今天她們要趕回廣州,做進一步的康復治療。

戴車長考慮到旅客的實際情況,立即通過手持機查看座位的預售情況,后臺顯示商務座還有空位子,于是戴車長為小靜雯辦理了升艙業務,并且讓梁女士陪同照顧。在協助小靜雯步行至商務車艙途中,戴車長見到小靜雯行走過程中出現頭暈、站不穩等情況,馬上將其背在身上,直至送到座位上。車廂里的旅客見狀,紛紛對我們的列車長豎起了大拇指,連連表示稱贊。

一路上,只要戴車長忙完手上的工作后,都會第一時間過來詢問小靜雯的情況,看看是否需要幫助,并給倆母女送上了熱茶、小零食、盒飯等等,戴車長見小靜雯情緒不佳,便安慰道:“一切都會過去的,都會好起來,加油喲。”小靜雯則微微一笑,說道:“謝謝車長小姐姐,我不會放棄自己,不會讓媽媽為我擔心?!贝藭r的車廂因這段簡短的對話,充滿了愛的暖意,大家都為小女孩的堅強,拍手稱贊!

細心的戴車長還提前聯系了廣州南站,報告了列車情況,請求協助出站。下午17時38分列車??繌V州南站,車站工作人員也早已經在站臺上等候,戴車長親手將其攙扶下車,交到車站工作人員手中,臨別之際,梁女士對著我們列車工作人員不停地說著感謝,眼淚一直在她的眼眶里打轉,戴車長則表示:“這是我們應該做的,不用客氣,希望我們的小靜雯能早日康復。”

據悉,廣鐵集團廣九客運段高鐵動一車隊所值乘高鐵動車中有3名及以上黨員的乘務組,均成立了高鐵乘務黨支部,在值乘中積極發揮黨員標桿的示范引領作用,同時在各趟高鐵列車商務座設立了“愛心服務崗”,意在讓旅途服務更加貼心、更加暖心。戴麗車長以及她所在的黨員乘務組,用細心周到的服務,傳播著鐵路正能量,溫暖著天南地北的旅客。(通訊員:黃偉偉)

【來源:九派新聞】


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