(相關資料圖)

據瀟湘晨報報道，8月2日，有消費者投訴稱，自己購買的白象方便面面餅上滿是螞蟻，但客服最終只給出100元的賠償方案。

消費者李女士稱，她于7月26日在京東平臺的京東超市下單購買了一個五連包的白象湯好喝招牌豬骨湯面，7月27日收貨。7月29日，李女士開封其中一包，正準備下鍋煮面時發現，面餅上滿是黑色小點點，拿近一看竟全是螞蟻。

隨后，李女士第一時間拍照取證，并致電白象消費者熱線，隨后，白象客服與李女士聯系溝通解決方案。這位客服表示，李女士提供的照片經過專業分析，無法辨認來源于產品本身，只有開袋口的邊緣部分有，判定為受到外部蟲害浸染了，白象工廠有專業的消殺公司服務，車間不存在螞蟻，也建議李女士看下袋子或者是撕開后未及時吃導致蟲害浸染。不過，該客服稱，為了感謝李女士對白象的支持，愿意給出李女士購買價格2倍的補償，李女士購入價格為14.8元，也就是總共補償29.6元。

“我不接受這樣的補償措施，這個方便面我打開就這樣，我也不至于去P圖。”李女士告訴記者，最終白象方便面客服表示，已向上級為她爭取了100元的賠償金。目前，李女士未接受這一補償方案，她希望白象能夠按照《食品安全法》賠償1000元。

記者就此事致電白象，白象工作人員表示后續了解后將會向記者回復事件處理進展，截至發稿，消費者稱已有白象工作人員與其聯系，按照相關法律賠償1000元。

實際上，白象方便面面餅上出現螞蟻并非個例，不少消費者都遇到過相關情況，涉及產品包括白象辣牛肉面、白象韓式火雞面等，且這些消費者的投訴都未得到合理解決。

4日，白象發布聲明稱：近日，本公司注意到網絡上有消息稱消費者反映購買的白象方便面面餅中有活體螞蟻。對此，本公司高度重視。經核查，此事絕非本公司生產過程中出現的品質問題。白象一直高度重視產品品質，所有生產工藝及生產環境均按照國家和行業標準嚴格執行。對于捏造散布不實信息、誤導公眾、毀損本公司聲譽的，白象將通過法律手段維護自身合法權益。

【來源：九派新聞綜合瀟湘晨報、白象食品官方微博】