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每日簡訊:小伙和理發(fā)店店員約會不成,充值1520元又反悔,市監(jiān)局:已協(xié)商處理

時間:2022-06-16 09:00:13 來源: 九派新聞


小吳是四川人,在寧波慈溪上班,5月18日,他經(jīng)過觀海衛(wèi)鎮(zhèn)南央路時,一家巴倫造型護膚店的店員發(fā)給他一張卡,卡上寫著“分店開業(yè)39元,免費體驗三次高級洗剪吹”。

小吳進店體驗后,店員向其推銷“體驗面部+肩頸SPA各一次,需加手工費20元”,小吳稱他次日便到店體驗該服務(wù),期間女店員一直跟他套關(guān)系,稱自己單身,后該店經(jīng)理過來,建議小吳幫女店員完成任務(wù),充值1520元,然后可以邀請5月20日當(dāng)天跟女店員一起出去玩。

小吳表示,自己也單身,想交個朋友,于是就在巴倫造型護膚充值了1520元,參加了此次“520活動”,包含10次肩頸按摩和腰部按摩。

小吳在聊天中得知,女店員姓劉,與自己年齡相仿都是二十多歲,但5月20日當(dāng)天,小劉并沒有跟自己出去約會。

小吳便覺得,有點被店家欺騙的意思,店家就是為了充錢,才將他往處對象的方向引導(dǎo)。于是他提出退款,但店家不同意。

巴倫造型護膚的孫經(jīng)理表示,小吳自己愿意充值辦卡,店家并沒有強買強賣。

女店員小劉稱,自己當(dāng)天是這么跟小吳說的:“當(dāng)時不正好520活動嘛,我就說你要不就辦個卡,然后我下班了我倆可以一起去吃個飯,但是后來又有顧客約我,我就不好出去了,然后我們就沒有聯(lián)系了。”小劉覺得小吳沒什么不好,就是對方有點心急,作為女生,總得考察一下男生。

小吳后續(xù)撥打了12315進行投訴,當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管局的工作人員幫他進行了協(xié)調(diào),巴倫造型護膚的法人代表在調(diào)解時稱,充值的1520元,只能退一半。但該店老板后續(xù)又表示,小吳充值的1520元是“秒殺”活動價,是不能退的,因為套盒和療程要用到的產(chǎn)品已經(jīng)打開了,然而小吳表示自己并不知情。

當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管局工作人員表示,主要問題涉及到“預(yù)付式消費退款”、“明碼標(biāo)價”幾個方面,他們會依法進行處理,也會幫小吳進行溝通協(xié)商。

6月15日,九派新聞致電慈溪市市場監(jiān)督管理局觀海衛(wèi)分局,工作人員稱昨日他們和小吳又一起前往該店進行協(xié)商,小吳要求把充值卡的服務(wù)內(nèi)容更換成理發(fā)服務(wù),商家與小吳協(xié)商達成一致。


(資料圖)

上述工作人員補充到,既然消費者已經(jīng)充值,就是相當(dāng)于已經(jīng)預(yù)定了這種預(yù)服務(wù),因此這樣的行為算不上是商家誘導(dǎo)消費者。

其還稱,市場監(jiān)管局已經(jīng)和巴倫造型護膚進行了溝通交談,要求商家以后在這種“預(yù)付式消費”等相關(guān)方面與客人明確說明,最好能夠與消費者之間擬一個相應(yīng)的合同,把條款和違約要求都明確寫清楚,以免再次造成這樣的情況。

九派新聞實習(xí)記者 劉貝貝

【來源:九派新聞】


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