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5月28日下午16時(shí)40分，看著熟悉的綠色網(wǎng)約車開(kāi)到洲頭派出所，喻女士懸著的心才放了下來(lái)。

當(dāng)日下午14時(shí)30分，家住前進(jìn)嘉園的喻女士急匆匆地來(lái)到洲頭派出所報(bào)失，稱中午出門(mén)時(shí)坐的網(wǎng)約電動(dòng)出租車到漢口辦事，到目的地自動(dòng)扣除費(fèi)用，沒(méi)留意手機(jī)是否在身邊。等辦完事坐地鐵回到家后，喻女士才發(fā)現(xiàn)手機(jī)不見(jiàn)了。喻女士急忙拿著媽媽的手機(jī)遠(yuǎn)程報(bào)停微信、支付寶，然后到洲頭派出所求助找回手機(jī)。

洲頭派出所民警輔警了解情況后，讓她回憶上車用了手機(jī)沒(méi)有。喻女士肯定地說(shuō)是用自己的手機(jī)在平臺(tái)上呼叫用車，上車之后還用了的。很有可能遺失在出租車上了，因設(shè)置為靜音狀態(tài)，所以撥打手機(jī)話可能沒(méi)有反應(yīng)。

在問(wèn)及手機(jī)型號(hào)后，喻女士想起是某品牌最新款手機(jī)，還自帶定位功能。喻女士連忙打開(kāi)遠(yuǎn)程控制，發(fā)現(xiàn)該手機(jī)移動(dòng)較快，據(jù)此判斷應(yīng)該就丟在出租車上了。因車主此前在平臺(tái)留下的聯(lián)系電話為虛擬號(hào)，無(wú)法回?fù)?。喻女士即與網(wǎng)約平臺(tái)聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)該平臺(tái)無(wú)人工服務(wù)，均系A(chǔ)I自動(dòng)語(yǔ)音，且留言后相關(guān)訴求需要48小時(shí)才能回復(fù)。

沒(méi)能通過(guò)平臺(tái)聯(lián)系上車主，喻女士非常著急，她說(shuō)手機(jī)里存有重要的資料，找不回來(lái)，會(huì)影響工作業(yè)績(jī)的完成。

值班民輔警根據(jù)喻女士提供的車牌號(hào)，通過(guò)大數(shù)據(jù)未查到有效信息。在多方調(diào)查支持下，民警查詢到網(wǎng)約車主及聯(lián)系方式，與車主王某聯(lián)系上。民警表明身份后，王某說(shuō)確實(shí)撿到了一部手機(jī)，在核實(shí)了手機(jī)型號(hào)后，王某當(dāng)即表示正在接單，等把顧客送到目的地后，就到派出所送手機(jī)。

網(wǎng)約車主王某一眼認(rèn)出了喻女士下午坐過(guò)了他的車，核實(shí)了喻女士手機(jī)機(jī)主身份后，當(dāng)著民警的面將手機(jī)完璧歸趙。喻女士拿回手機(jī)向民警和司機(jī)王某表示感謝。

通訊員：楊冰 汪燕

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