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5月9日，據(jù)南國(guó)都市報(bào)報(bào)道：近日，儋州的龍女士（化姓）向新海南客戶端、南海網(wǎng)、南國(guó)都市報(bào)《問政海南》欄目反映稱，其在海口金宇東路一家健康管理中心護(hù)膚時(shí)，更換衣服后無意中發(fā)現(xiàn)房間上方安裝了攝像頭。經(jīng)過交涉，對(duì)方辯解說是主管部門要求安裝，且視頻內(nèi)容無法刪除。5月8日，記者從海口龍華警方了解到，該健康管理中心已刪除涉事時(shí)間段的監(jiān)控視頻。

位于海口金宇東路的海口美咖健康管理中心（美咖醫(yī)療美容）。記者姜飛攝

(資料圖片僅供參考)

醫(yī)美機(jī)構(gòu)包廂內(nèi)安裝攝像頭

顧客擔(dān)心隱私泄露

今年4月中旬的一天，儋州的龍女士到海口辦事，中午來到海口美咖健康管理中心（美咖醫(yī)療美容）護(hù)膚并午休，在包廂更換衣服后發(fā)現(xiàn)房間內(nèi)安裝了攝像頭。

“發(fā)現(xiàn)監(jiān)控?cái)z像頭后我瞬間覺得特別尷尬，因?yàn)槲覄倓傇诎鼛麅?nèi)更換了衣服。”龍女士氣憤之余質(zhì)疑工作人員房間安裝攝像頭為何沒有提示？視頻監(jiān)控的電腦主機(jī)在哪里？“該中心工作人員稱，連接監(jiān)控的電腦主機(jī)確實(shí)在店內(nèi)，但視頻所拍內(nèi)容無法刪除。”龍女士一直心里不安，擔(dān)心涉及自身的視頻會(huì)被泄露，多次與店方交涉，希望商家刪除視頻，承諾視頻不會(huì)對(duì)外泄露并向她道歉。

龍女士認(rèn)為，作為美容醫(yī)療機(jī)構(gòu)，在公共場(chǎng)所安裝視頻無可厚非，但在私密空間內(nèi)安裝攝像頭的行為侵犯了她的個(gè)人隱私。“我要是沒發(fā)現(xiàn)會(huì)有什么后果？此前是否有其他女顧客隱私被錄下，是否有泄露？都不得而知，店里不應(yīng)該給個(gè)說法嗎？”

海口金宇東路的海口美咖健康管理中心（美咖醫(yī)療美容）包廂內(nèi)安裝的攝像頭。記者姜飛攝

涉事公司一再回避記者采訪

警方：監(jiān)控視頻已刪除

針對(duì)龍女士反映的問題，記者多次到海口美咖健康管理中心了解情況，該中心前臺(tái)工作人員每次都稱老板不在，后來回復(fù)記者稱，已把記者聯(lián)系方式和來訪意圖告訴了老板，店長(zhǎng)不方便下來（見記者）等。截至記者發(fā)稿，海口美咖健康管理中心仍未與記者聯(lián)系。

5月8日，記者從海口市公安局龍華分局了解到，事發(fā)當(dāng)天中午，轄區(qū)金宇派出所接到龍女士報(bào)案后趕到現(xiàn)場(chǎng)了解情況，海口美咖健康管理中心已刪除涉事時(shí)間段的監(jiān)控視頻。

海南德貴律師事務(wù)所律師王萌就此表示，在公共場(chǎng)所安裝圖像采集、個(gè)人身份識(shí)別設(shè)備，應(yīng)當(dāng)為維護(hù)公共安全所必需，遵守國(guó)家有關(guān)規(guī)定，并設(shè)置顯著的提示標(biāo)識(shí)，還要注意不得侵犯和泄露他人隱私。如果在涉及個(gè)人隱私的場(chǎng)所安裝攝像頭，則會(huì)產(chǎn)生侵權(quán)行為。如美容院要在相對(duì)私密的空間內(nèi)安裝攝像頭，必須明確指示其位置，或者置于明顯位置，確保顧客知情并同意。

上述事件中，涉事美容院在未告知且未征得消費(fèi)者同意的情況下收集消費(fèi)者信息的行為，涉嫌侵害消費(fèi)者隱私權(quán)和消費(fèi)知情權(quán)。

王萌舉例指出，很多商家選擇在店鋪內(nèi)安裝攝像頭，此舉雖能有效維護(hù)安全，很大程度上避免扒竊等行為的發(fā)生，但對(duì)消費(fèi)者人格權(quán)的保護(hù)也造成了極大挑戰(zhàn)。此種情況下，商家要嚴(yán)格按照法律規(guī)定履行提醒提示的義務(wù)，妥善處理采集的信息，消費(fèi)者也應(yīng)當(dāng)提高警惕，如發(fā)生侵害人格權(quán)的行為，應(yīng)當(dāng)通過法律途徑維權(quán)。

曾因不按規(guī)定儲(chǔ)存醫(yī)療器械被處罰

公開信息顯示，海口美咖健康管理中心經(jīng)營(yíng)主體為海南美咖醫(yī)療科技有限公司。今年2月6日，海口市市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員到海南美咖醫(yī)療科技有限公司進(jìn)行檢查。在該公司的二樓化驗(yàn)室入口處的冰箱內(nèi)，發(fā)現(xiàn)存放有凝血酶時(shí)間（TT）測(cè)定試劑盒、凝血酶原時(shí)間（PT）測(cè)定試劑盒凝血酶等醫(yī)療器械產(chǎn)品，根據(jù)要求，儲(chǔ)存溫度：2—8℃。但上述醫(yī)療器械產(chǎn)品實(shí)際儲(chǔ)存溫度為22℃，不符合要求。

經(jīng)查，上述產(chǎn)品雖未使用，但該公司上述行為違反了《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定，涉嫌未按照醫(yī)療器械說明書和標(biāo)簽標(biāo)示要求貯存，執(zhí)法人員向其送達(dá)《行政處罰告知書》，對(duì)該公司給予1萬元罰款，并責(zé)令改正上述違法行為。

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