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近日，武漢市洪山區的某小區業主群里，不少業主在吐槽小區電梯經常出現故障的問題。其中一位業主王先生向長江云新聞記者透露，就在4月份短短一個月的時間里，電梯就發生了多次故障，前后有三人被困在電梯里、五次電梯突然墜落等情況。業主們向物業反映后，物業稱已經請維修人員上門處理，但電梯仍然有各種問題。

小區業主反映電梯故障問題據介紹，該小區一期住宅于2013年交房，到目前，住宅樓里的電梯運行時間不到10年。一般情況下，電梯使用壽命在15年左右，若保養得當，可以用20年左右。但是電梯具體的使用年限還要結合小區的實際情況才能夠決定，其中包括小區物業的維護情況、電梯的品牌等。“沒有定期維修和保養，所以才會頻繁地出問題。 ”王先生說。

業主多次向物業反映未果盡管業主們多次反映電梯故障，但一直沒有從根本上解決問題，維修后的電梯依然會出現減速器磨損、驟降驟停等情況，存在非常大的安全隱患。物業方面則以已經請維修人員上門處理為由，多次搪塞業主，敷衍了事。王先生認為，物業這樣的處理態度，讓他和其他業主感到十分心寒，“物業請來的維修公司，我們業主要求他們出示維修保證明或專業部門評估報告，他們也一直沒有答復。”據長江云新聞記者了解，類似情況在居民小區里并不罕見。面對電梯問題，租客還可以選擇“換地方住”，而對于小區業主來說，卻只能無奈“承受”，特別是對于住在高層的業主來說，每天進出都得使用電梯，想“躲”也躲不掉，安全問題更是得不到保障，以至于人心惶惶。那么，究竟是什么原因造成電梯經常故障呢？相關行業人員分析，電梯安全管理落實不到位是其中的一個重要原因。在缺乏相應的電梯使用管理、維護的情況下，電梯極易損壞。而一旦出現問題，維修改造資金往往難以解決，在一些物業管理不到位的小區，這一問題尤為突出。當遇到電梯出現故障時，應該如何自救呢？記者整理了一些應急方法：

1、電梯鋼繩斷裂，電梯廂開始下墜這個時候別害怕，貼墻站好，等待電梯停下來。現代的電梯都配有“剎車”系統，當電梯開始下墜時，“剎車”系統就會開始啟動，下降速度過快時，電梯的制動閥就會像剎車一樣把電梯卡在滑軌上，讓它停下來。因此，這種時候，咱們只要安靜站著就好，千萬不要搖晃電梯，或者在電梯里蹦跳，踢踹電梯廂，別給滑軌的“剎車”增加負擔。等到確定電梯已經停止不動，就可以撥打電梯救援電話，等待救援。

2、電梯停止不動電梯停止不動是最為常見的故障情況。這種時候，咱們唯一要做的事，就是撥打電梯救援電話963333，等待專業人士的救援。通常，專業電梯救援人員會在30分鐘內趕到現場將你解救出來。另外，別擔心在電梯里關閉的時間久了會造成缺氧窒息，電梯不是一個完全封閉的空間，每臺電梯出廠前都設有通風口，即使通風機不工作，轎廂和外部的空氣也是聯通的，不會出現缺氧的情況。許多人被困電梯后，感到心跳加快、呼吸困難的現象，大多是由于恐懼、高度緊張造成的，并不是真的缺氧。所以，冷靜等待救援才是最正確的自救方法。有調查發現，人為原因和外部原因（停電，老鼠等）導致的電梯故障，占到了全部電梯故障事故的一半以上。在日常生活中，我們也要注意遵守規則，文明乘坐電梯。開門以后，停穩再進入轎廂。不要超過標注的最大承載人數，不要在轎廂里蹦跳搖晃。當電梯即將關門時，不要用身體的任何部位阻擋梯門，應該按下開門鍵。其實，電梯是一種比較安全的特種設備，但是也需要大家遵守乘梯安全規范，正確乘梯，安全乘梯。（部分內容來源武漢市場監管公眾號 圖源 平潭電梯公眾監督）

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