4月25日，據新民晚報報道，江蘇南通的薛先生花費99800元購買的一顆限量版世界杯“幸運金球”，通過EMS快遞給上海的朋友，結果派送過程中卻弄丟了。因為包裹沒有保價，如何賠償存在爭議，按照“退一賠六”的標準，賠償金額或僅為90元（運費15元）。

目前，雙方仍在就賠償金額進行協商。

(資料圖)

【1】包裹錯放隔壁業主家后丟失

薛先生是個足球迷，去年11月，2022年FIFA世界杯官方授權商品“勝利榮耀　幸運金球”正式發售，他馬上托人預訂了兩顆，一顆是自己的，一顆是幫朋友買的。

2022年卡塔爾FIFA世界杯至尊金球。圖/資料圖

收到金球后，他于2022年12月9日叫了EMS上門取貨，寄給上海市青浦區的朋友，運費15元。他表示，出于對EMS的信任，包裹沒有保價。

次日，包裹到達上海市青浦區趙巷攬投部。12月11日14時2分，物流顯示“已簽收”，不過備注為“他人代收”。

薛先生回憶，物流顯示“簽收”后，當天下午他就在微信上問朋友是否已經收到，但朋友晚上才到家，找了一圈也沒有找到。后來，薛先生多次和EMS溝通，事情卻一直沒有進展。

媒體從青浦區EMS投遞部門獲悉，當天快遞員確實將該包裹投遞到了收件人所在的小區。因為該小區為別墅區，當天收件人家中無人，快遞員就將包裹放在了家門口。之后，查監控錄像顯示，原來快遞員將包裹錯放到了隔壁業主的家門口。但之后詢問時，該業主則回復稱沒有收到包裹。

因為快遞員將包裹放錯了位置，最終導致包裹丟失。對此，EMS承認確實是自身責任，愿意承擔相關賠償。但因為該包裹并未保價，雙方對于賠償金額產生爭議。EMS相關負責人表示，如果保價，會按照保價金額進行賠償。

但從目前情況來看，按照相關規定，對于未保價的包裹發生丟件，EMS執行的賠償標準是“退一賠六”。如果按照這一標準，該包裹的賠償金額為90元（運費15元）。

目前，雙方正在對具體的賠償方案進行協商。

【2】律師：未保價的包裹，賠償金額也有協商空間

對于此事，陜西恒達律師事務所知名公益律師趙良善認為，快遞企業賠付時，分保價與未保價兩種情況。若保價，快遞企業應按照保價額賠償。若未保價，按照雙方合同約定的賠付規則賠付，一般不超過郵資費的3至7倍。

但是，針對未保價的包裹，按照郵資費的3至7倍賠付也是有前提條件的，根據《郵政法》第四十七條的規定，倘若快遞公司事先告知了消費者，或用“顯著文字”標注“未保價的，按照郵寄費的3至7倍賠付”等條款，快遞公司才可以郵資費的3至7倍標準賠付。反之，快遞公司需依照丟失包裹的實際損失賠付。

趙良善解釋，另據《快遞暫行條例》第二十七條的規定，對未保價的包裹，依照民事法律的有關規定確定賠償責任。即針對未保價的包裹，可根據快遞公司的民事過錯程度，依據《民法典》等民事法律規定賠付，而未必以郵寄費的3至7倍標準賠付。

其強調，對未保價的包裹，亦非千篇一律、沒得商量地按照郵寄費的3至7倍標準賠付，具體賠付多少，要視情況而定。

他提醒，用戶切勿盲目信任大型快遞公司，對快遞包裹不保價。尤其是貴重物品，省下保價的錢，可能造成的損失不可估量。保價是為包裹上個“保險”，是至關重要的。

針對此事，趙良善建議，快遞公司盡量與薛先生協商處理。如協商不成，薛先生可選擇向當地消費者協會或市場監督管理部門反映，由當地消費者協會或市場監督管理部門調處。此外，薛先生亦可直接訴諸法院，由法院依法公正裁判，以維護其合法權益。

九派新聞記者　溫艷麗

編輯　劉萌

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