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男子郵寄99800元金球被送丟,未保價或只賠90元,律師:若協商不成可起訴-焦點播報

時間:2023-04-25 18:48:51 來源: 九派新聞


4月25日,據新民晚報報道,江蘇南通的薛先生花費99800元購買的一顆限量版世界杯“幸運金球”,通過EMS快遞給上海的朋友,結果派送過程中卻弄丟了。因為包裹沒有保價,如何賠償存在爭議,按照“退一賠六”的標準,賠償金額或僅為90元(運費15元)。

目前,雙方仍在就賠償金額進行協商。


(資料圖)

【1】包裹錯放隔壁業主家后丟失

薛先生是個足球迷,去年11月,2022年FIFA世界杯官方授權商品“勝利榮耀 幸運金球”正式發售,他馬上托人預訂了兩顆,一顆是自己的,一顆是幫朋友買的。

2022年卡塔爾FIFA世界杯至尊金球。圖/資料圖

收到金球后,他于2022年12月9日叫了EMS上門取貨,寄給上海市青浦區的朋友,運費15元。他表示,出于對EMS的信任,包裹沒有保價。

次日,包裹到達上海市青浦區趙巷攬投部。12月11日14時2分,物流顯示“已簽收”,不過備注為“他人代收”。

薛先生回憶,物流顯示“簽收”后,當天下午他就在微信上問朋友是否已經收到,但朋友晚上才到家,找了一圈也沒有找到。后來,薛先生多次和EMS溝通,事情卻一直沒有進展。

媒體從青浦區EMS投遞部門獲悉,當天快遞員確實將該包裹投遞到了收件人所在的小區。因為該小區為別墅區,當天收件人家中無人,快遞員就將包裹放在了家門口。之后,查監控錄像顯示,原來快遞員將包裹錯放到了隔壁業主的家門口。但之后詢問時,該業主則回復稱沒有收到包裹。

因為快遞員將包裹放錯了位置,最終導致包裹丟失。對此,EMS承認確實是自身責任,愿意承擔相關賠償。但因為該包裹并未保價,雙方對于賠償金額產生爭議。EMS相關負責人表示,如果保價,會按照保價金額進行賠償。

但從目前情況來看,按照相關規定,對于未保價的包裹發生丟件,EMS執行的賠償標準是“退一賠六”。如果按照這一標準,該包裹的賠償金額為90元(運費15元)。

目前,雙方正在對具體的賠償方案進行協商。

【2】律師:未保價的包裹,賠償金額也有協商空間

對于此事,陜西恒達律師事務所知名公益律師趙良善認為,快遞企業賠付時,分保價與未保價兩種情況。若保價,快遞企業應按照保價額賠償。若未保價,按照雙方合同約定的賠付規則賠付,一般不超過郵資費的3至7倍。

但是,針對未保價的包裹,按照郵資費的3至7倍賠付也是有前提條件的,根據《郵政法》第四十七條的規定,倘若快遞公司事先告知了消費者,或用“顯著文字”標注“未保價的,按照郵寄費的3至7倍賠付”等條款,快遞公司才可以郵資費的3至7倍標準賠付。反之,快遞公司需依照丟失包裹的實際損失賠付。

趙良善解釋,另據《快遞暫行條例》第二十七條的規定,對未保價的包裹,依照民事法律的有關規定確定賠償責任。即針對未保價的包裹,可根據快遞公司的民事過錯程度,依據《民法典》等民事法律規定賠付,而未必以郵寄費的3至7倍標準賠付。

其強調,對未保價的包裹,亦非千篇一律、沒得商量地按照郵寄費的3至7倍標準賠付,具體賠付多少,要視情況而定。

他提醒,用戶切勿盲目信任大型快遞公司,對快遞包裹不保價。尤其是貴重物品,省下保價的錢,可能造成的損失不可估量。保價是為包裹上個“保險”,是至關重要的。

針對此事,趙良善建議,快遞公司盡量與薛先生協商處理。如協商不成,薛先生可選擇向當地消費者協會或市場監督管理部門反映,由當地消費者協會或市場監督管理部門調處。此外,薛先生亦可直接訴諸法院,由法院依法公正裁判,以維護其合法權益。

九派新聞記者 溫艷麗

編輯 劉萌

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