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情侶住酒店被隔壁男子推門闖入,當事人:我要求解決問題還被前臺嘲笑,酒店:顧客住的是套房,正在調查處理

時間:2023-04-18 21:48:31 來源: 九派新聞



(資料圖片僅供參考)

4月18日,根據白鹿視頻援引搜狐千里眼消息,近日有網友發文稱自己和男友在浙江舟山入住酒店,晚上12點準備休息時房間被隔壁男子推門而入,此事引發廣泛關注。

網友小陳表示,自己和男友在舟山參加環游騎行,于4月15日在酒店辦理入住,晚上12時左右正要休息時被隔壁房間一男子推門而入,對方也十分意外隨即退回。小陳稱:“我是跟我男朋友一起,參加舟山環游活動,賽前根據活動舉辦方的鏈接,預定了酒店加大巴的套餐,一共是850元。在入住后發現房間里有個門,也并不知道這個門是連通隔壁房間的,大概12點左右,這個門突然被打開了,闖進一名男子,但還好他是一個好人,并沒有說喝醉或是怎樣?!?/p>

小陳表示,自己次日去找前臺反饋還被嘲笑,之后有經理等人員道歉,提出賠償下午茶被自己拒絕。希望酒店能公開道歉?!斑@件事情發生之后,我就立刻聯系酒店前臺,當晚他們值班經理溝通時一直道歉,但并沒有換房,理由是客房已經滿了。第二天退房的時候,我要求見客戶經理處理這件事情,結果前臺女生笑出聲來。前廳的副經理提出補償我一份下午茶,我拒絕了。我要求調查這件事情的負責人入住前的客房檢查,以及前廳嘲笑我的這位姑娘。我希望酒店公開道歉,但現在酒店并不接受公開道歉,他們說我們是通過活動方訂房所以沒辦法退費,這個我可以接受,錢我也可以不要。”

對此,酒店工作人員回應稱,顧客所住房間是一個套房,作為客房使用時會有兩道門,具體是怎么闖入打開的還在調查,目前酒店還在跟客人溝通中,了解清楚后會協調處理此事。該酒店工作人員表示:“我們現在對這個事情非常關注,酒店管理層也在積極跟客人溝通,包括門的情況,包括對客人的反饋,我們希望協調解決。正常情況下是不會發生這樣的事情的,現在我們也沒辦法去解釋這個,所以我們還在調查中。”

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