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據白鹿視頻報道，4月11日，江蘇無錫一女子發視頻稱，她在某高檔酒店用餐時，發現服務員上的海螺有臭味，自己要求退掉這份海鮮卻被經理拒絕，引起廣泛關注。

視頻內容顯示，酒店柜臺上放著一盤海螺，該女子正在與酒店工作人員爭吵。緊接著，酒店工作人員拿出一個打包盒，放在了柜臺上。

該女子介紹，上菜時，自己發現海螺是臭的，在服務員確定海螺是臭的之后，出門叫來了經理。

經理過來后，該女子要求退掉海鮮，卻被對方拒絕。“經理跟我說，海鮮當然臭，臭魚爛蝦很正常，還把剩下的海鮮打包，強行讓我帶走。”該女子說，經理當時還特別囂張的稱，什么人來查他們都能解決。

隨后，酒店工作人員回應稱，顧客當時自己在魚缸點的鮮活的海鮮，“清蒸的，吃的剩一點了，她要求退。”

該工作人員表示，顧客還要求將海鮮帶回去檢測，但檢測結果證明酒店海鮮并沒有問題。“我們已經報案了，對于顧客上傳虛假視頻、打騷擾電話的行為，我們也要追責。”

對此，網友們紛紛表示，“真是離譜！”“上臭了的海鮮是什么意思？”“雙方各執一詞，望有關部門嚴查！”

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