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疫情封控下,一場送藥愛心接力讓劉伯伯化險為夷

時間:2022-04-01 20:01:00 來源: 九派新聞


摘要: 企業(yè)社區(qū)手拉手,為老服務(wù)心連心。

“叮鈴鈴……叮鈴鈴……”一陣急促的電話鈴聲響起。

“你好,是安康通吧?能不能幫我一下,我老伴治療神經(jīng)內(nèi)科的藥物‘丙戊酸鈉片’和‘匹伐他汀鈣片’快斷藥了,老頭子離不開這個藥。可現(xiàn)在周邊的醫(yī)院和藥房都關(guān)了,我們被封閉在小區(qū)里面出不去,我也不會在網(wǎng)上購買…… ”

3月30日早晨8點多,居家養(yǎng)老呼叫平臺“安康通”的話務(wù)員接到了上海市閔行區(qū)顓橋鎮(zhèn)的王阿姨打來的求助電話。

話務(wù)員接聽完電話立刻聯(lián)系了安康通線下服務(wù)團隊。由于很多工作人員也被隔離在小區(qū),同時疫情期間此類服務(wù)單量激增,一時派不了這單!安康通話務(wù)主管了解情況后立即聯(lián)系了王阿姨所屬街道,請街道老師安排社區(qū)志愿者幫王阿姨的老伴劉伯伯從網(wǎng)上購得此藥。

很快,顓橋衛(wèi)計辦給了反饋,說:已經(jīng)從網(wǎng)上藥店購買到了此藥,但最快要4月2日才能送到。

“那不行!”話務(wù)員脫口而出:“這個藥不能斷,否則老人會有生命危險!”

怎么辦?話務(wù)主管立即發(fā)動所有沒有被封控的團隊成員,一家一家藥店去尋找藥物,甚至還委托了在醫(yī)院工作的幾位同學(xué),代為查找此藥。

功夫不負有心人,幾經(jīng)輾轉(zhuǎn),劉伯伯求購的藥物終于買到了!話務(wù)員再一次毛遂自薦親自去送藥。3月31日,話務(wù)員在做好個人防護的情況下,輾轉(zhuǎn)換乘30多公里,將藥物送達王阿姨老兩口所在的小區(qū),讓劉伯伯成功規(guī)避了斷藥風(fēng)險。送藥全程,安康通都要求做好消毒措施,無接觸配送,保障雙方的安全。

疫情之下封控之中,對于慢性病老人而言,看病配藥是一件大事。上海老人的日常生活如何得到保障?安康通的“一鍵通”服務(wù)始終在24小時不間斷運營,話務(wù)員接到的求助電話也絡(luò)繹不絕,有請求幫助買米買菜的;有請求幫助介紹保姆的;更多的是請求幫助尋醫(yī)問藥的……

病毒無情,人間有愛。安康通的工作人員以一場愛心接力,詮釋了對長者的無上關(guān)愛!讓“一鍵通”真正成了各位長者的“解困通”、“救命通”!

【來源:勞動觀察】


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