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1年被投訴501次!寵物店被監管部門貼上“消費提示”

時間:2023-03-05 19:00:37 來源: 九派新聞


長江日報大武漢客戶端3月5日訊(記者樊友寒)3月1日,長江日報記者在硚口區南泥灣大道一家名為“寵資寵味”的寵物店看到,一則《寵物消費提示》貼在該店大門上。《寵物消費提示》中注明,2022年1月1日至2023年2月24日,硚口區市場監督管理局共收到市民對該店的投訴舉報501次。據悉,這一提示舉措在我市尚屬首次。


(資料圖)

被貼上《寵物消費提示》的涉事店面。記者樊友寒 攝

“我在‘寵資寵味’寵物店買到了‘星期貓’,一直沒能成功維權。”市民小周告訴記者,“星期貓(狗)”指在購買時非常精神、活潑,但購買后的7天甚至更短時間內生病或死亡的貓(狗)。

小周說,2月初,她在網上認識了一位自稱出售“自家繁育寵物貓”的網友。一番溝通后,她來到硚口區南泥灣大道的中民幸福里小區找該網友買貓,卻被該網友帶到小區附近一家寵物店。小周意識到所謂的“自家繁育”大概率是假的,抱著“來都來了”的心態,還是進店逛了一圈。很快,她看中了一只2個月大的布偶貓,與商家簽訂了《寵物購買協議》并支付1600元錢。

記者看到,協議“異議備注”一欄里,商家用藍色水性筆寫道:小貓一經售出,24小時內檢測出貓瘟到本店調換同等價位寵物一只;24小時后,貓出現任何問題本店概不負責。“我當時不知道貓瘟有潛伏期,后來才知道,24小時之內沒測出貓瘟陽性不代表貓沒有貓瘟。”小周說。

在小周將布偶貓帶回家的第三天,貓突然開始不吃不喝。第四天早上,它開始頻繁嘔吐,小周將其送到寵物醫院后被確診為貓瘟。她與商家協商解決此事,無果。小周再次將貓送到寵物醫院治療,第二天一早,貓死亡了。

記者檢索發現,在微博、小紅書、抖音、美團、大眾點評等各大軟件上,網友對于“寵資寵味”寵物店差評如潮。在武漢城市留言板上,網友對該店也有數十條投訴,內容均是其售賣“星期貓”“星期狗”并拒絕退款。

長江日報記者從硚口區市場監督管理局獲悉,2月27日,該局工作人員在該店門口貼上了《寵物消費提示》:“購買寵物時一定與商家簽訂公平合理的協議,注明寵物的品種、血統、性別、月齡、疫苗記錄、健康狀況等重要信息,并書面約定一定時間內寵物出現疾病后的解決或賠償方案,維護自己的合法權益。”

記者看到,一同“上榜”的還有另外7家寵物店,這些店被投訴的件數從1到205不等。

涉事店面大門上貼著《寵物消費提示》。記者樊友寒攝

“寵物作為活體動物,不像普通商品那樣有明確、規范的質量標準,容易產生消費糾紛。我們將轄區內這8家被投訴過的寵物店信息和被投訴次數予以公示,主要是為了提醒消費者購買寵物時謹慎考慮,以免遭遇退款難。”硚口區市場監督管理局相關負責人說。

【編輯:趙可】

【來源:長江日報-長江網】

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