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保價1萬的白酒運送途中破損 京東快遞只賠500元

時間:2022-03-29 19:53:00 來源: 九派新聞


來源: 信網責編:芃芃2022-03-29 19:58:31

信網3月29日訊(見習記者 李楊) “寄出去的時候還用木架加固保護了,可是收到快遞發現不僅外邊的木架沒了,用來包裝的箱子也有被打開過的跡象?!?月9日,胡先生從成都郵寄來青島的一箱白酒,因為價值較高,便進行了10000元的保價,沒曾想快遞在運送過程中遭到了損壞。對此,信網(0532-80889431)聯系到京東快遞,工作人員表示,已與用戶溝通,可賠付500元。

“快遞是3月12日到的,當時保護貨物用的木架已經不見了。因為是家人代為簽收的,也沒有仔細檢查一下?!焙壬硎?,郵寄的白酒價格比較高,于是支付50元保價費,保價了10000元,就是希望快遞在運送途中能被多在意一些,沒想到收到的時候成了這個樣子?!跋渥颖粍舆^了,有二次封裝的痕跡,現在還是不是原來的酒都沒法確定?!?/p>

(來源:受訪者)

收到快遞當天,胡先生便將貨物狀況反饋給了京東快遞,并希望得到賠付,“寄東西的時候希望快遞能安全送達,但現在快遞損壞了,就應該按保價賠償。可是距離收到快遞都過去半個月了,也沒有得到合理的賠償結果?!?/p>

對此,信網聯系到京東快遞,工作人員表示,“已經有專員和寄件方溝通過,賠付其500元,但寄件方不接受?!惫ぷ魅藛T稱,會保留這個賠付結果。對于保價10000元的物品,為何只能賠付500元,該工作人員表示,會根據貨物實際價值和損失狀況進行一定比例賠付。

信網查詢京東快遞保價聲明顯示,京東建議客戶在托運托寄物時如實按照托寄物實際價值選擇保價(即選擇等值保價服務),不足額保價或者超額保價部分都無法得到賠償。客戶寄遞貨物時向京東聲明貨物價值,并支付相應費用。若配送過程中由于京東責任造成丟損時,京東會按照聲明價值和損失比例進行賠償。

隨后,信網聯系到青島市郵政業消費者申訴中心,工作人員表示,對于已保價的貨物同樣需要看損毀的情況,界定損毀價值,才能進行賠償。如消費者與快遞公司無法達成協商,可以向申訴中心投訴,申訴中心會向企業核實。[來源:信網 編輯:芃芃]

【來源:信網】


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