3月22日上午，在廣州南站候車室，客運一車間客運值班員晉曉東遠遠看到A8檢票口對面有一名輪椅旅客，立即上前了解情況。經了解，旅客鄧女士購買了G6186次列車車票，和做完腿部手術剛出院的女兒一起從廣州南站回湖南婁底。

眼看鄧女士拿著大包小包不方便推輪椅上車，晉曉東立即接過輪椅，送她們去坐車。晉曉東向其詳細介紹了鐵路12306的重點旅客預約服務及現場幫扶服務。鄧女士十分欣喜：“我兩年前開始乘坐高鐵，先是背著女兒，后來買了輪椅之后就推著女兒坐高鐵去醫院、回家，現在好了。這些服務太貼心了！”說著給了晉曉東一個擁抱。

晉曉東將她們送上車后，與列車工作人員協商，幫她們調換到了一個較為寬敞方便的座位。并且給鄧女士留下了廣州南站重點旅客預約的電話號碼，以后出行都可以提前預約。晉曉東還聯系了婁底站臺工作人員，接鄧女士下車。

【來源：人民日報客戶端廣東頻道】