中國江蘇網3月22日徐州訊 為強化征信信息安全管理，切實維護信息主體合法權益，工行徐州銅山支行以“3.15”消費者權益保護日活動為契機，開展了以“加強個人信息保護，警惕征信修復陷阱”為主題的征信專項宣傳活動，加強對金融消費者的征信意識引導，使更多的金融消費者了解自身信用報告的知情權、異議權、投訴權等知識。

加強業務培訓，提高員工素質。該行認真貫徹落實今年消費者維權工作的重點和要求，組織相關人員參加學習培訓，重點加強對《征信業管理條例》及征信修復陷阱相關內容的培訓學習，進一步提高員工依法查詢、管理和使用個人信用信息的合規意識。增強員工消費者權益保護的主動性和責任感，確保活動中相關知識和征信業務講解精準，推動全行消費者權益工作的深入開展。

統籌組織安排，制定活動方案。該支行成立了由支行長任組長，綜合管理部、各網點負責人、團支部委員為成員的活動領導小組，負責本次活動的全面推廣、部門協調和總結匯報工作。綜合管理部緊緊圍繞宣傳內容，精心制定本行活動方案，細化職責分工，豐富宣傳形式，提升宣教覆蓋面和影響力。在營業網點陣地通過LED顯示屏、懸掛宣傳條幅，設置宣傳臺并擺放宣教資料，組織網點大堂人員向客戶講解相關內容。利用現場宣傳，及短信、融E聯、微信等線上平臺，宣傳金融消費者重視征信信息，積極營造良好的宣教氛圍。

線上線下結合，多種形式服務。緊密圍繞當前的業務發展形勢，結合支行實際，突出線上線下相結合，強化重點群體、重點區域、重點內容的宣傳，多渠道、多層次開展本次宣教活動，推動消費者培育誠信品格、樹牢誠信意識。同時，針對公眾較為關注的熱點問題，宣傳工行投訴受理渠道及處理流程，教育引導客戶依法理性維權。（彭潔）

【來源：中國江蘇網】