本報訊 （記者 宋 鈞）為進一步做好對“黑車”和出租汽車違規經營行為的專項整治工作，我市近日出臺《石家莊市出租汽車駕駛員服務質量信譽考核細則（試行）》（以下簡稱《細則》），將對出租車駕駛員在遵守法規、安全生產、經營行為、運營服務等方面進行考核，考核綜合得分為0分，且未按照規定參加培訓的，將由交通運輸管理部門列入不良記錄名單。

連日來，我市打擊“黑車”暨出租汽車違規經營行為專項整治行動深入推進，有力打擊了“黑車”，凈化了出租汽車經營環境，對規范我市網約車、出租汽車運輸行業發揮了重要作用。“為進一步規范出租汽車經營行為，建立完善出租汽車駕駛員信用體系，提升出租汽車駕駛員服務水平，我市出臺了《石家莊市出租汽車駕駛員服務質量信譽考核細則（試行）》，現已經開始執行。”市交通運輸局相關負責人告訴記者，該《細則》適用于我市行政區域內從事巡游出租汽車、網絡預約出租汽車經營活動的駕駛員。

《細則》明確，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核等級分為優良、合格、基本合格和不合格，分別用AAA級（20分以上）、AA級（11-19分）、A級（4-10分）和B級（0-3分）表示。出租汽車駕駛員服務質量信譽考核內容包括：遵守法規方面，遵守相關法律、法規、規章等情況；安全生產方面，參加教育培訓和發生交通責任事故等情況；經營行為方面，發生交通違法行為、經營違法行為等情況；運營服務方面，維護乘客權益、乘客投訴等情況。

出租汽車駕駛員服務質量信譽考核實行基準分值為20分的計分制，另外加分分值為10分。考核周期為每年的1月1日至12月31日。違反服務質量信譽考核指標的，一次扣分分值分別為：1分、3分、5分、10分、20分五種，扣至0分為止。出租汽車駕駛員有見義勇為、救死扶傷、拾金不昧助人為樂等先進事跡的，出租汽車行政主管部門應給予相應的加分獎勵。

《細則》指出，出租汽車駕駛員質量信譽考核得分在11-19分的，由出租汽車行政主管部門責令出租汽車駕駛員接受繼續教育不少于6學時；考核得分在6-10分的，接受繼續教育不少于12學時；考核得分在1—5分的，接受繼續教育不少于18學時。

出租汽車駕駛員有下列情形之一的，交通運輸管理部門應當將其列入不良記錄名單，并向社會公布：在考核周期內服務質量信譽考核綜合得分為0分，且未按照規定參加培訓的；連續兩個考核周期服務質量信譽考核等級均為B級的；在一個考核周期內累計綜合得分有兩次以上被計至3分及以下的；無正當理由超過規定時間，未簽注服務質量信譽考核等級的；發生其他嚴重違法行為或服務質量事故的。

市交通運輸綜合行政執法支隊相關負責人表示，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核情況，將納入出租汽車客運企業、網約車平臺公司服務質量信譽考核內容，不斷規范行業管理，提高行業服務水平，為我市建設現代化、國際化美麗省會城市作出貢獻。

【來源：石家莊日報】