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建立完善出租汽車駕駛員信用體系 石家莊市出臺……

時間:2022-03-19 07:08:19 來源: 九派新聞


本報訊 (記者 宋 鈞)為進一步做好對“黑車”和出租汽車違規經營行為的專項整治工作,我市近日出臺《石家莊市出租汽車駕駛員服務質量信譽考核細則(試行)》(以下簡稱《細則》),將對出租車駕駛員在遵守法規、安全生產、經營行為、運營服務等方面進行考核,考核綜合得分為0分,且未按照規定參加培訓的,將由交通運輸管理部門列入不良記錄名單。

連日來,我市打擊“黑車”暨出租汽車違規經營行為專項整治行動深入推進,有力打擊了“黑車”,凈化了出租汽車經營環境,對規范我市網約車、出租汽車運輸行業發揮了重要作用。“為進一步規范出租汽車經營行為,建立完善出租汽車駕駛員信用體系,提升出租汽車駕駛員服務水平,我市出臺了《石家莊市出租汽車駕駛員服務質量信譽考核細則(試行)》,現已經開始執行。”市交通運輸局相關負責人告訴記者,該《細則》適用于我市行政區域內從事巡游出租汽車、網絡預約出租汽車經營活動的駕駛員。

《細則》明確,出租汽車駕駛員服務質量信譽考核等級分為優良、合格、基本合格和不合格,分別用AAA級(20分以上)、AA級(11-19分)、A級(4-10分)和B級(0-3分)表示。出租汽車駕駛員服務質量信譽考核內容包括:遵守法規方面,遵守相關法律、法規、規章等情況;安全生產方面,參加教育培訓和發生交通責任事故等情況;經營行為方面,發生交通違法行為、經營違法行為等情況;運營服務方面,維護乘客權益、乘客投訴等情況。

出租汽車駕駛員服務質量信譽考核實行基準分值為20分的計分制,另外加分分值為10分。考核周期為每年的1月1日至12月31日。違反服務質量信譽考核指標的,一次扣分分值分別為:1分、3分、5分、10分、20分五種,扣至0分為止。出租汽車駕駛員有見義勇為、救死扶傷、拾金不昧助人為樂等先進事跡的,出租汽車行政主管部門應給予相應的加分獎勵。

《細則》指出,出租汽車駕駛員質量信譽考核得分在11-19分的,由出租汽車行政主管部門責令出租汽車駕駛員接受繼續教育不少于6學時;考核得分在6-10分的,接受繼續教育不少于12學時;考核得分在1—5分的,接受繼續教育不少于18學時。

出租汽車駕駛員有下列情形之一的,交通運輸管理部門應當將其列入不良記錄名單,并向社會公布:在考核周期內服務質量信譽考核綜合得分為0分,且未按照規定參加培訓的;連續兩個考核周期服務質量信譽考核等級均為B級的;在一個考核周期內累計綜合得分有兩次以上被計至3分及以下的;無正當理由超過規定時間,未簽注服務質量信譽考核等級的;發生其他嚴重違法行為或服務質量事故的。

市交通運輸綜合行政執法支隊相關負責人表示,出租汽車駕駛員服務質量信譽考核情況,將納入出租汽車客運企業、網約車平臺公司服務質量信譽考核內容,不斷規范行業管理,提高行業服務水平,為我市建設現代化、國際化美麗省會城市作出貢獻。

【來源:石家莊日報】


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