山西法制報長治訊 為著力提升壺關縣公安局政務服務的標準化、網絡化、智慧化水平。2022年3月14日，壺關縣公安局政治處牽頭，組織相關業務警種、派出所窗口人員開展公安政務服務專題部署會暨培訓會。

此次培訓一是針對公安政務服務平臺中各大警種的具體業務授權事項、清單梳理發布，以及平臺操作與使用等方面進行了詳細的講解。二是窗口服務培訓，結合窗口工作的特點和要求，主講人分享了窗口溝通知識和技巧，從服務群眾、加強溝通技巧的重要性入手，羅列了窗口引發群眾不滿的主要問題，詳細闡述了如何從“形”與“心”入手，提高窗口服務群眾溝通技巧的有效工作方法。

所有參加培訓的民輔警認真學習鉆研，集中在縣局進行上機操作。通過培訓，參訓人員已能熟練掌握平臺業務的辦理流程，為下一步力該局政務服務打下了堅實基礎，進一步提高窗口單位與群眾打交道的溝通技巧，打造規范、高效、滿意的服務窗口，樹立良好的公安窗口形象。

來源 | 壺關警事

編輯 | 張慧

責編 | 楊瑾

【來源：山西法制報長治頻道】