春節(jié)前后，有不少王者榮耀游戲用戶在社交平臺反映，自己賬戶中點(diǎn)券莫名被盜，在不知情的情況下發(fā)生“第三方消費(fèi)”，被消費(fèi)的點(diǎn)券流向陌生的QQ賬號上。

(資料圖)

1月30日，九派財(cái)經(jīng)聯(lián)系到多名點(diǎn)券被盜玩家，這些用戶反饋，賬戶上點(diǎn)券被盜發(fā)生在春節(jié)前后，在此期間游戲官方推出了“充點(diǎn)券送限定皮膚”活動(dòng)，為了獲得該款限定皮膚，玩家才會(huì)在賬號上囤積點(diǎn)券。多數(shù)被盜用戶稱，點(diǎn)券被盜刷時(shí)，都沒有顯示異地登陸，且自己也沒有加過陌生人、點(diǎn)開過不明鏈接。

玩家七七告訴記者，目前被盜刷的受害者已經(jīng)建立了維權(quán)群，已經(jīng)有近百人加入。這些受害者反饋，被盜刷的用戶賬戶中，最少被刷20點(diǎn)券，最多被刷18500點(diǎn)券。

對于這些玩家而言，比賬戶中點(diǎn)券被莫名盜刷更氣憤的是，在向游戲官方反饋問題時(shí)，受到的是冰冷的“機(jī)器人式答復(fù)”，把責(zé)任推給用戶?！俺霈F(xiàn)這么多玩家被盜刷點(diǎn)券的現(xiàn)象，平臺很可能存在安全漏洞，游戲官方的冷漠處理，讓玩家寒心?！币幻槐I刷點(diǎn)券的玩家告訴記者。

【1】 憑空消失的點(diǎn)券

1月30日，玩家安迪（化名）收到4個(gè)陌生人同時(shí)添加QQ的申請。當(dāng)安迪通過其中一位時(shí)，他的游戲賬號隨即收到剛通過陌生人發(fā)來的消息。幾分鐘后，安迪游戲賬號上千點(diǎn)券（價(jià)值人民幣數(shù)百元）發(fā)生“第三方消費(fèi)”。剛剛還在安迪賬號上的點(diǎn)券，則被兌換成這位陌生好友游戲里新增的道具卡，價(jià)值88元。

安迪收到陌生人添加的截圖 圖源受訪者

玩家七七與安迪的情況略有不同，其稱未收到陌生人添加QQ的申請，但游戲賬號里的點(diǎn)券依然產(chǎn)生不明消費(fèi)。1月26日12時(shí)02分到16分之間，8個(gè)價(jià)值60點(diǎn)券的牛魔皮膚即被以紅包的形式發(fā)出，而七七沒收到任何消費(fèi)提醒。

九派財(cái)經(jīng)梳理發(fā)現(xiàn)，未被陌生人添加的受害者，點(diǎn)券均被消費(fèi)成牛魔皮膚以及玫瑰，價(jià)格分別為6元和2元，作為引流工具使用；而被陌生人添加的受害者，點(diǎn)券即被消費(fèi)為價(jià)格更高的史詩卡（88.8元）和傳說卡（178.8元）。不法分子把受害者的點(diǎn)券以低價(jià)賣出，除去識別受害者信息和運(yùn)營社群成本外，實(shí)際上是一本萬利。

【2】灰黑產(chǎn)團(tuán)隊(duì)入侵，還是平臺存安全漏洞

安迪向九派財(cái)經(jīng)提供了一份聊天記錄，展示了憑空消失的點(diǎn)券如何被不法分子獲利。

房明（化名）是添加安迪的4位陌生人之一。他在微信群里以53元的價(jià)格買到了一張?jiān)瓋r(jià)88元8角的史詩禮品卡。付完錢后，房明收到一份文件，然后按照群內(nèi)工作人員的指示，加上了安迪的QQ號，緊接著安迪游戲賬號內(nèi)的點(diǎn)券發(fā)生了第三方消費(fèi)。

九派財(cái)經(jīng)獲取到上述文件，首列為QQ號，后標(biāo)注游戲區(qū)及點(diǎn)券余額等，即這些賬號經(jīng)過不法分子識別篩選后，已成為待宰“肉雞”。

買家陳述添加受害者QQ過程 圖源受訪者

根據(jù)房明介紹，其在王者榮耀玩家論壇看到一些引流信息。“進(jìn)群可免費(fèi)領(lǐng)價(jià)值6元的牛魔皮膚”。他便加入了一個(gè)近3000人的QQ群，群內(nèi)是全員禁言狀態(tài)，只有群主和管理員可以發(fā)布消息。九派財(cái)經(jīng)記者進(jìn)入該群發(fā)現(xiàn)，群內(nèi)除售賣王者榮耀相關(guān)業(yè)務(wù)之外，也同時(shí)售賣騰訊系游戲外掛等。

安迪提出了自己的疑問，其稱自己因?yàn)橛芯W(wǎng)絡(luò)安全意識，未在任何非官方途徑充值。自己賬號上的點(diǎn)券被消費(fèi)成牛魔皮膚時(shí)，未有任何交易提示，也未要求輸入二次密碼確認(rèn)。后期查詢時(shí)，也未發(fā)現(xiàn)異常登錄。

也有玩家告訴記者，賬號被盜前，其的確在第三方交易平臺，如淘寶店等購買過充值服務(wù)?！暗渲低昃桶衙艽a改了，而密碼并不能作為賬號資產(chǎn)的安全保障，游戲方也有責(zé)任?！?/p>

為了弄清楚到底是哪個(gè)環(huán)節(jié)被不法分子利用上，眾多玩家第一時(shí)間即向騰訊官方客服反饋了情況，在花費(fèi)較多時(shí)間后，才終于將自己被盜經(jīng)過反饋給客服。玩家最終收到的回答卻大同小異，均被重申用戶責(zé)任，須在安全的環(huán)境內(nèi)運(yùn)行游戲，并未對具體案例給出實(shí)質(zhì)性的解釋。

自己的賬號為何會(huì)被不法分子識別為“肉雞”？安迪至今不解，同樣不解的還有群內(nèi)近百名玩家。未有異地登錄提醒，自己賬號上的點(diǎn)券即被“第三方消費(fèi)”。眾多玩家告訴記者，甚至不是為了追回點(diǎn)券，只想要一個(gè)合理的解釋，而不是類似于機(jī)器人般的客服回答。

【3】誰來保護(hù)用戶的虛擬財(cái)產(chǎn)

面對游戲點(diǎn)券等虛擬財(cái)產(chǎn)被盜等現(xiàn)象，用戶該如何維權(quán)？

廣州市律協(xié)電子競技與網(wǎng)游業(yè)務(wù)專業(yè)委員會(huì)秘書長黃麗璇律師接受九派財(cái)經(jīng)采訪時(shí)表示，受害者在維權(quán)時(shí)，首先要對點(diǎn)券發(fā)生不明消費(fèi)的行為進(jìn)行定性，誰對這個(gè)行為結(jié)果有過錯(cuò)都需要進(jìn)一步地界定。

游戲公司從后臺記錄上查詢到點(diǎn)券消費(fèi)的操作是正常的狀態(tài)，玩家稱不明消費(fèi)的行為非自己操作，則較難舉證。要想從根本上防范此類行為的發(fā)生,玩家應(yīng)在官方推薦的安全環(huán)境內(nèi)充值。受害者若能證明自己處于安全的環(huán)境里仍發(fā)生不明消費(fèi)的情形，可以合理懷疑游戲系統(tǒng)本身在技術(shù)上可能存在漏洞，但該舉證難度較大，建議與游戲公司進(jìn)行進(jìn)一步溝通。

截至發(fā)稿，九派財(cái)經(jīng)將此事向騰訊方面反映，暫未獲具體回應(yīng)。

九派財(cái)經(jīng)記者 李想

【來源：九派財(cái)經(jīng)】