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微頭條丨男子稱買到壞西瓜,換貨時遭店員威脅,超市:顧客暴力開箱驗貨,不存在威脅辱罵的情況

時間:2023-01-03 17:54:29 來源: 九派新聞


1月2日,天津一男子在麥德龍濱海新區(qū)商場店購買到壞的西瓜,前去換貨時,與員工發(fā)生爭執(zhí)。


(資料圖片僅供參考)

顧客表示,超市員工態(tài)度惡劣,自己遭到威脅辱罵。超市回應(yīng),麒麟瓜易碎,顧客暴力開箱驗貨,員工只是制止,不存在辱罵威脅的情況。

網(wǎng)傳視頻顯示,一名身穿工作服的員工指責(zé)顧客不應(yīng)該摔西瓜,暴力拆解包裝。拍視頻的顧客則表示,西瓜是自己花錢買的,可以開箱驗貨,并稱員工態(tài)度惡劣,以后誰也別來麥德龍。員工走到顧客面前問,“你是哪個單位的?”“摔我們的西瓜,瘋子。”

顧客第一次購買的壞瓜和付款截圖。圖源網(wǎng)絡(luò)

1月3日,麥德龍濱海新區(qū)商場店的工作人員回應(yīng):“昨天顧客沒有帶壞的西瓜去超市,我們也答應(yīng)給他換,蔬果部的員工重新拿了一個西瓜給他。當(dāng)時顧客很暴躁,拿起西瓜就摔,不是簡單的開箱驗貨。”

“因為麒麟瓜容易碎,員工就制止了他,讓他別摔。結(jié)果他二話不說,把員工罵了一頓。事情經(jīng)過有錄像錄音,都是可以調(diào)查的。”她說,“顧客買了西瓜可以吃,但不能這樣糟蹋。”

她表示,員工不存在威脅辱罵顧客的情況,“員工問顧客是哪個單位的,是需要查詢購物信息,給他退貨退款。關(guān)于員工讓顧客開車注意點,我們了解到的情況是,當(dāng)時顧客情緒很暴躁,員工的原話是讓他別著急,情緒激動開車也危險。”

“現(xiàn)在他發(fā)視頻罵我們,制造輿論,我們會保留維護超市的合法權(quán)利。”她說。

九派新聞記者 黃巧文

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【來源:九派新聞】


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