時間:2022-12-25 17:19:44 來源: 中國網(wǎng)地產(chǎn)
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2022年12月25日下午,以“前瞻 展望”為主題的2022中國(廣州)智慧物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)高峰論壇在廣州·廣交會展館C區(qū)成功召開。
合景悠活集團首席執(zhí)行官王建輝在題為《數(shù)字重生》的主題演講中表示,行業(yè)不變的是基于服務(wù)的初心致遠(yuǎn),面向未來更要思考向新圖強。隨著行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,未來行業(yè)將會數(shù)字重生。重生首先呈現(xiàn)為服務(wù)重生,數(shù)字觸點比人際觸點和物理觸點更重要,要用服務(wù)設(shè)計的思路,將物業(yè)的服務(wù)場景與業(yè)主的需求場景進(jìn)行新一輪的重構(gòu),重點關(guān)注數(shù)字觸點,給業(yè)主提供適需的服務(wù)。
王建輝進(jìn)一步表示,數(shù)字重生第二級呈現(xiàn)為組織重生,隨著物業(yè)企業(yè)規(guī)模的增長和業(yè)態(tài)的多元,高效的物業(yè)組織將最終呈現(xiàn)為組織扁平、集中管控,同時組織也會更加呈現(xiàn)為類生物型組織,簡單規(guī)則和員工自驅(qū)成為關(guān)鍵。
合景悠活集團首席執(zhí)行官王建輝 廣州物博會供圖
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