經(jīng)歷O2O行業(yè)的“發(fā)燒”期，低頻電子維修服務(wù)領(lǐng)域再現(xiàn)出局者。近日，北京商報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，愛(ài)回收旗下的“哐嘰”由維修服務(wù)商轉(zhuǎn)變?yōu)槎质謾C(jī)直賣(mài)平臺(tái)。“哐嘰”前身為電子維修平臺(tái)“愛(ài)維修”，曾獲愛(ài)回收數(shù)百萬(wàn)元投資。目前“哐嘰”經(jīng)營(yíng)的二手手機(jī)源自愛(ài)回收。業(yè)內(nèi)專(zhuān)家認(rèn)為，“哐嘰”業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型原因在于維修與回收業(yè)務(wù)結(jié)合難以相互引流。二手手機(jī)市場(chǎng)雖然入局門(mén)檻低，但缺乏行業(yè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，市場(chǎng)也相對(duì)小眾。從二手手機(jī)交易切入市場(chǎng)，更多是出于孵化二手貨交易的用戶(hù)消費(fèi)習(xí)慣的考慮。

“哐嘰”關(guān)停維修業(yè)務(wù)

近日，北京商報(bào)記者從愛(ài)回收點(diǎn)擊“修手機(jī)”服務(wù)時(shí)，進(jìn)入后頁(yè)面變更為“哐嘰”二手手機(jī)直賣(mài)頁(yè)面。詢(xún)問(wèn)“哐嘰”相關(guān)負(fù)責(zé)人后得知，“哐嘰”已由維修服務(wù)商轉(zhuǎn)變?yōu)槎质謾C(jī)直賣(mài)平臺(tái)，不再?gòu)氖戮S修服務(wù)。

據(jù)了解，2017年，國(guó)內(nèi)電子產(chǎn)品回收及以舊換新平臺(tái)愛(ài)回收曾以數(shù)百萬(wàn)元對(duì)電子維修服務(wù)平臺(tái)愛(ài)維修進(jìn)行天使輪投資，隨后將愛(ài)維修更名為“哐嘰”。愛(ài)回收創(chuàng)始人兼CEO陳雪峰曾表示，投資愛(ài)維修是出于維修與回收在產(chǎn)業(yè)鏈上存在互補(bǔ)，愛(ài)回收將為愛(ài)維修的發(fā)展助力，使愛(ài)回收在相對(duì)低頻的維修行業(yè)中找到突破口。去年4月，愛(ài)維修更名為“哐嘰”后，“哐嘰”的維修服務(wù)也曾內(nèi)嵌在愛(ài)回收頁(yè)面中。愛(ài)回收旗下的口袋優(yōu)品、信用租機(jī)、企業(yè)回收等頁(yè)面中也增加了手機(jī)快修服務(wù)的入口，以此來(lái)為“哐嘰”的維修服務(wù)引流。

“哐嘰”相關(guān)負(fù)責(zé)人向北京商報(bào)記者說(shuō)明關(guān)停維修業(yè)務(wù)的原因時(shí)坦言，“手機(jī)維修沒(méi)市場(chǎng)”。“哐嘰”目前將自己定位為“愛(ài)回收旗下二手手機(jī)直賣(mài)平臺(tái)”。其相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，平臺(tái)銷(xiāo)售的二手手機(jī)全部源自愛(ài)回收，其團(tuán)隊(duì)也源自愛(ài)回收二手?jǐn)?shù)碼產(chǎn)品銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。與此同時(shí)，北京商報(bào)記者也從愛(ài)回收方面得到回復(fù)，其相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，除上海門(mén)店以外，平臺(tái)已經(jīng)暫停維修業(yè)務(wù)。

該負(fù)責(zé)人表示，“哐嘰”是愛(ài)回收的投資項(xiàng)目，屬獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，之前在門(mén)店增加維修服務(wù)是為了實(shí)現(xiàn)服務(wù)增值。

維修導(dǎo)流作用不明顯

關(guān)停維修服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)槎蛛娚唐脚_(tái)，“哐嘰”的轉(zhuǎn)型從側(cè)面反映出“回收搭配維修”這一行業(yè)趨勢(shì)正在陷入導(dǎo)流作用不佳的瓶頸，一些同樣在“回收搭配維修”領(lǐng)域探索的企業(yè)也在嘗試將業(yè)務(wù)重心向回收板塊傾斜。

2015年以上門(mén)維修服務(wù)為主營(yíng)業(yè)務(wù)的Hi維修平臺(tái)在一年后就曾上線(xiàn)手機(jī)回收業(yè)務(wù)板塊“Hi回收”。為了應(yīng)對(duì)低頻的維修服務(wù)市場(chǎng)，Hi維修在宣布獲得A+輪融資時(shí)曾表明，將提升手機(jī)回收業(yè)務(wù)的比重。今年初極客修宣布獲得A輪融資時(shí)，其創(chuàng)始人吳瑋也表示，新資金將用于開(kāi)展回收、以舊換新等新業(yè)務(wù)模式的拓展。

在電子商務(wù)研究中心生活服務(wù)電商、共享經(jīng)濟(jì)助理分析師陳禮騰看來(lái)，回收與維修同為售后市場(chǎng)，兩項(xiàng)業(yè)務(wù)合作能實(shí)現(xiàn)收益多元化，這或許是“回收搭配維修”一度成為行業(yè)趨勢(shì)的原因之一。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)評(píng)人張書(shū)樂(lè)認(rèn)為，事實(shí)上，回收與維修相互導(dǎo)流的作用并不明顯。消費(fèi)者選擇維修服務(wù)的目的是繼續(xù)使用產(chǎn)品，而不是以舊手機(jī)來(lái)?yè)Q取較低的“回收”收益。此外，維修中因價(jià)格、配件等導(dǎo)致的設(shè)備報(bào)廢，也是消費(fèi)者不愿接受的。

借低門(mén)檻入局二手交易市場(chǎng)

公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，2017年我國(guó)淘汰手機(jī)5億部左右，手機(jī)回收是一個(gè)千億級(jí)的藍(lán)海市場(chǎng)。與龐大基數(shù)形成對(duì)照的是，中國(guó)的手機(jī)回收率非常低。目前，手機(jī)回收主要以黃牛為主，形成了一條隱匿的“灰色產(chǎn)業(yè)鏈”。

愛(ài)回收將“哐嘰”變?yōu)槎质謾C(jī)交易平臺(tái)，與二手手機(jī)交易平臺(tái)近些年獲得資本青睞不無(wú)關(guān)系。7月12日，愛(ài)回收宣布獲得由老虎環(huán)球基金獨(dú)家領(lǐng)投，京東集團(tuán)跟投的1.5億美元融資，此前，愛(ài)回收已完成4輪共計(jì)1.32億美元融資，投資方包括晨興資本、京東集團(tuán)等。

此次愛(ài)回收融資領(lǐng)投方，老虎環(huán)球基金董事總經(jīng)理王鵬飛表示，中國(guó)二手手機(jī)市場(chǎng)規(guī)模在千億以上，是房產(chǎn)和汽車(chē)以外另一個(gè)巨大的二手垂直市場(chǎng)。放眼全球，二手電子物品市場(chǎng)在萬(wàn)億以上，并且已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了從發(fā)達(dá)地區(qū)到發(fā)展中地區(qū)的分層級(jí)流動(dòng)。隨著二手手機(jī)銷(xiāo)售滲透率不斷提高，整體市場(chǎng)未來(lái)增長(zhǎng)空間巨大。

但他也提到，目前二手電子產(chǎn)品市場(chǎng)缺乏系統(tǒng)化的標(biāo)準(zhǔn)體系和精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)能力，相對(duì)粗放和低效。

對(duì)于二手手機(jī)交易，張書(shū)樂(lè)認(rèn)為，手機(jī)的保值程度相對(duì)較低，在智能手機(jī)快速迭代更新的趨勢(shì)下，二手手機(jī)市場(chǎng)則相對(duì)小眾。電商企業(yè)頻繁入局二手手機(jī)交易領(lǐng)域或許源于該領(lǐng)域門(mén)檻較低，期待通過(guò)二手手機(jī)交易來(lái)孵化二手貨交易的用戶(hù)消費(fèi)習(xí)慣。尤其當(dāng)下二手交易行業(yè)缺乏統(tǒng)一的衡量標(biāo)準(zhǔn)，而二手手機(jī)可通過(guò)視覺(jué)觀(guān)察來(lái)形成交易，相對(duì)容易，或許是愛(ài)回收入局二手手機(jī)交易的原因之一。

他表示，雖然二手交易市場(chǎng)潛力巨大，但線(xiàn)上二手交易習(xí)慣仍需較長(zhǎng)時(shí)間來(lái)培養(yǎng)。這一“長(zhǎng)尾”市場(chǎng)對(duì)其他企業(yè)而言，還是一塊難啃的硬骨頭。（記者王曉然王維祎）