宜家接到了越來越多相關(guān)的兒童受傷和死亡的報告,并一次次觸動消費者們的神經(jīng)。
瑞典家具零售商宜家家居最近宣布,在美國和加拿大再次召回共計1730萬個抽屜柜,原因是今年5月一名兒童被該款抽屜柜傾倒砸中身亡,自1998年以來類似事故已造成8名兒童死亡。根據(jù)宜家方面消息稱,此次產(chǎn)品召回地區(qū)僅限美國和加拿大地區(qū)。
針對此事,聯(lián)系到宜家中國,對方表示對此事的善后工作并不了解,無法提供相關(guān)的信息。隨后記者通過宜家中國官網(wǎng)發(fā)現(xiàn),MALM馬爾姆系列抽屜柜仍在售。該系列抽屜柜共有6款商品,其中5款抽屜柜高于60公分。
國內(nèi)外問題頻發(fā) 連年召回
據(jù)宜家介紹,自1998年,宜家全球共賣出約1.6億個抽屜柜,在北美市場共有8名兒童因這些召回型號的柜子失去生命。
去年12月,宜家與三名因為抽屜柜翻倒被砸身亡的嬰兒家人達成5000萬美元的和解協(xié)議。3名去世者事發(fā)時年齡均不足兩歲。
今年5月,美國加利福尼亞州一名2歲男孩,因在家中被一個沒有固定在墻上的宜家馬爾姆(Malm)抽屜柜壓住后死亡。代理律師講述,當天這名孩子在自己的房間睡覺。當父親走進房間查看時,發(fā)現(xiàn)孩子被壓在馬爾姆柜子下死亡。
國內(nèi)外召回計劃不同遭質(zhì)疑
據(jù)悉,2016年宜家(IKEA)公司宣布對存有安全隱患并在美加等國實施召回的“馬爾姆(MALM)系列”抽屜柜產(chǎn)品不在中國召回,引起中國消費者的廣泛質(zhì)疑。
后經(jīng)國家質(zhì)檢總局約談,宜家(中國)投資有限公司向國家質(zhì)檢總局提交了召回計劃,決定從2016年7月12日起在中國市場上召回1999年至2016年期間銷售的馬爾姆等系列抽屜柜,據(jù)該公司統(tǒng)計,中國大陸地區(qū)受影響的產(chǎn)品(包括進口產(chǎn)品)數(shù)量逾160萬件。
今年11月21日,美國宜家及美國消費者安全委員會再次宣布在美國對部分抽屜柜持續(xù)進行召回是去年召回的延續(xù),并不是新的產(chǎn)品召回。此次召回僅適用于美國和加拿大的客戶,其中包括2002年至2016年6月出售的800萬馬爾姆柜子和梳妝臺。宜家CEO拉斯•彼得森表示,宜家將停止銷售不符合美國相關(guān)行業(yè)標準的產(chǎn)品。
值得注意的是,此前有媒體報道稱,記者探訪宜家家居北京西紅門店與四元橋店,兩家店內(nèi)仍有高于75厘米的馬爾姆抽屜柜在售。與其他家具不同的是,在馬爾姆抽屜柜上均擺放了“牢牢固定”提示單,提醒家具傾倒可能會給人們帶來嚴重傷害,兒童更容易因此受傷,提醒顧客要使用此產(chǎn)品的防傾倒裝置和固定上墻的五金件。
此次不包括中國的召回計劃,消費者紛紛表示質(zhì)疑,眾多網(wǎng)友表示中國的同款柜子也應(yīng)該召回,也要在國內(nèi)排查這種情況。
行業(yè)聲音:產(chǎn)品問題應(yīng)全球召回
此前有媒體報道,中國家具行業(yè)協(xié)會理事長朱長嶺認為,如果產(chǎn)品存在問題,召回應(yīng)該包括全球范圍,家具涉及兒童使用時,相關(guān)標準應(yīng)該更加嚴格。由于家中兒童與家長共同生活,家中成人家具也有可能對兒童造成傷害,所以家長更應(yīng)有這方面的保護意識。
有行業(yè)專家認為,國內(nèi)之所以很少有因抽屜柜傾倒所導(dǎo)致的傷害案例報道,與國內(nèi)消費者產(chǎn)品缺陷意識不強,主動投訴信息不足有關(guān)。
報道中提到,據(jù)質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心消費品召回管理部工程師李環(huán)宇介紹,抽屜柜傾倒問題在家具行業(yè)內(nèi)普遍存在。
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